Freundin hat Inkasso bezahlt

Hallo an alle,
meine Freundin hat ein Auto finanziert. Es waren damals 4000¤ mit mtl.Raten zu 100¤. Offen sind noch ca. 900¤. Sie hat mit ihrer G..C-Bank telefonisch eine Stundung über 3 Monate vereinbart( Wovon jetzt aber keiner mehr was weiss... ). Am 5.01.07 bekam sie ein schreiben (verfasst 29.12.06)das 3 Monatsraten offen wären und sie dies umgehend bezahlen soll zwecks Vermeidung Inkasso usw. Nach Anruf bei ihrer "Bank" wurde ihr recht unfreundlich klar gemacht das es ihnen egal wäre, da dies schon ans Inkasso weitergeleitet wurde.Nach Nennung der Tel.Nummer rief sie beim Inkasso an und siehe da der "gute" Mann kam einen Tag später und holte sich 375¤ ab und hinterließ nur eine Quittung. Auf Nachfrage wie sich die Kosten zusammensetzen würde konnte er keine Auskunft geben, nur das von dieser Summe 71¤ (wie kommt er auf die Summe ?) für die Bank sei -Rest Inkassokosten ! Da ich zu dieser Zeit leider nicht zu Hause war hat sie es natürlich bezahlt. Hat man eine möglichkeit dieses Geld zurückzufordern bzw. eine Aufstellung dieser Kosten zu bekommen, da die "Bank" sagt " wenden sie sich ans Inkasso" und Inkasso sagt "wenden sie sich an ihre Bank" ! Das kann doch nicht sein oder? Über Tipps wär ich sehr erfreut. Danke im vorraus