Hotline

Hallo Leute,
bin neu hier und muss sagen, dass ich in rechtlichen Fragen wirklich nicht sehr gut bescheid weiß.
Es geht sich um folgendes:

Ist es möglich jemanden an einer Telefonhotline aus Kundenseite zu vertreten?
Also zum Beispiel:
Der Vater hat einen Vertrag bei der Telekom. Und nun ruft der Sohn dort an, mit der Zustimmung des Vaters natürlich, und kann auch alle wichtigen Daten liefern(Vertragsnummer, Anschrift, etc.). Ist das legal, oder darf nur der wirkliche Vertragspartner dies machen?

Wie sieht dies außerhalb der Familie aus?
Zum Beispiel der junge Nachbar A mochte dem alten Nachbar B helfen mit der Hotline, da der Nachbar B nicht mit der Hotline klar kommt oder sowas.
Darf er das mit Zustimmung von B?
Oder muss eine schriftliche Genehmigung beim Telefonanbieter vorliegen, oder geht das mündlich? Oder mit einer Vollmacht?

Liebe Grüße

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