Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wohne in einem ganz kleinen dorf und leider gibt es bei uns kein DSL, daher haben wir seit ca. 1,5 Jahren Internet über Funk, wir bezahlen für eine Downloadgeschwindigkeit 4000 kbit/s aber schon seit längeren werden diese 4000 nur ab und zu erbracht. Ansonsten bekommen wir 2000kbit/s oder 1000 kbit/s und zeitweise haben wir kompletten Internetausfall für Minuten. Wir wollten schon mit einem Sonderkündigungrecht kündigen, da die vereinbarte Leistung nicht erbracht wird, jedoch hab ich gelesen, dass wenn in den AGBs steht: "Wir liefern BIS 4000" ich mich dann damit abfinden muss, dass ich zwar für ne 4000er leitung bezahle aber eventuell nur 2000 bekomme.
Meine Frage: Stimmt das und was kann ich dagegen eventuell machen?
Danke schon mal
Internetprovider Probleme
5. Januar 2011
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Frage vom 5. Januar 2011 | 12:06
Von
Status: Frischling (2 Beiträge, 0x hilfreich)
Internetprovider Probleme
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#1
Antwort vom 7. Januar 2011 | 02:39
Von
Status: Unbeschreiblich (119501 Beiträge, 39733x hilfreich)
quote:
jedoch hab ich gelesen, dass wenn in den AGBs steht: "Wir liefern BIS 4000" ich mich dann damit abfinden muss, dass ich zwar für ne 4000er leitung bezahle aber eventuell nur 2000 bekomme.
Stimmt
Jedoch sollte man ein Protokoll über die Totalausfälle führen und nachweisbar reklamieren.
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"Die Beiträge stellen ausschließlich meine persönliche Meinung/Interpretation dar !
"
#2
Antwort vom 7. Januar 2011 | 13:31
Von
Status: Richter (8429 Beiträge, 3448x hilfreich)
Entscheidend ist die Frage der Zusicherungen.
Funk-DSL ist zwangsläufig unsicherer als drahtgebundenes DSL. Es hängt auch von der Ursache ab. Sind es durch Schnee+Eis unvorhergesehene und nicht vom Provider zu vertretende Ursachen, dann sieht es schlecht aus. Sind es Überlasteffekte und ist Telefonie eingeschlossen, dann ist das eine vermutlich nicht vertragsgerechte Leistungserbringung.
Minderleistung bis 50% müssen vermutlich akzeptiert werden. Schau mal in die Leistungsbeschreibung.
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"Vernunft ist wichtiger als Paragraphen"
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Hier war doch was. Der Moderator hat diesen Beitrag entfernt.
#4
Antwort vom 8. Januar 2011 | 16:18
Von
Status: Lehrling (1802 Beiträge, 999x hilfreich)
Ja, und mit der Kündigung gibts dann garkein DSL mehr, super Idee :D
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