Anrechnung der Ausbildungszeit zur Betriebszugehörigkeit

Sehr geehrte Damen und Herren Rechtsanwälte, folgeder Sachverhalt:
Eine Person ist 21 Jahre alt und fängt im Jahr 2008 eine klassische, betriebliche Berufsausbildung in einem renommierten Unternehmen. Diese Ausbildung wird verkürzt und exakt 3 Jahre später (am 31. Juli) abgeschlossen. Das Unternehmen bietet dem Azubi aufgrund von überdurchschnittlichen Leistungen ein Duales Studium mit einem Stipendiatenvertrag an. Dieser hat ein Startdatum 01. September 2011 und endet am 30. August 2015. Der ehemalige Azubi bzw. Stipendiat wird vom Unternehmen nahtlos mit einer Festanstellung übernommen. Allerdings wird die Betriebszugehörigkeit nicht anerkannt auch auf Anfrage von der Person. Die Person trug immer einen Mitarbeiterausweis und eine Personalnummer (die sich 3x geändert hat: Azubi, Stipendiat, Festangestellter).

Jetzt meine Fragen:
1) Steht es dieser Person zu wenigstens die 3 Jahre der Ausbildung als Betriebszugehörigkeit anzuerkennen? Immerhin wurde in dieser Zeit sehr viel zum Erfolg des Unternehmens verholfen. Diese Person hat seit dem 2. Ausbildungsjahr zu 80%, ab dem 3. Ausbildungsjahr zu 95% als selbstständiger und vollwertiger Mitarbeiter gearbeitet, einfach weil ihm die Sachen anvertraut wurden.

2) Sollte es der Person zustehen. Wie geht man in solchen Fällen vor? Es handelt sich um ein sehr großes Unternehmen mit eigener Personalabteilung und Betriebsrat. Seit 5-6 Monaten laufen da schon Verhandlungen zu diesem Thema, allerdings gibt es bis heute wohl keine Einigung.

Vielleicht ist noch wichtig anzumerken: Laut Personalabteilung wird die Ausbildung nur bei ehemaligen Azubis anerkannt, die ein spezielles Programm (Ausbildung + Fachabi) durchlaufen haben. Bei Leuten mit einer "klassischen" Ausbildung wird die Ausbildungszeit nicht anerkannt.

Ich hoffe Sie können mir und der Person weiterhelfen! Danke Ihnen im Voraus und viele Grüße.