Auskunft? Schule nennt mir keinen Ansprechpartner beim Schulamt oder der Bezirksregierung!?

Guten Morgen,
ich habe eine Frage und zwar bin ich in das Schulbüro (Sekretariat) meiner Schule gegangen und wollte mir einen Ansprechpartner beim Schulamt oder der Bezirksregierung geben lassen! Eine Person die über dem Direktor steht, da ich Probleme in der Schule habe. Dies wissen auch der Direktor und auch die Sekretärin, ich nehme an sie weiß wozu ich die Nummer brauche! Ihre Antwort war aufjedenfall: "Nein kann ich nicht, erfragen sie sich die Nummer bei der Auskunft."
Darf sie DAS?????? Gibt es nicht so ein Gesetz, dass sie verpflichtet ist mir die Nummer zugeben?? Sie muss ja auch wohl wissen wer beim Schulamt für unsere Schule zuständig ist!