Fahrtkosten Erstattung nach Kündigung, Juli 2018, Arbeitgeber verliert Unterlagen

Hallo, ich bin neu hier und hoffe jemand kann meine Frage beantworten.
A begann im Juli 2018 seine berufliche Laufbahn bei seinem Arbeitgeber. Innerhalb der Probezeit kündigte er seinen Arbeitsvertrag. Zu Beginn war A noch minderjährig und hatte somit laut Arbeitgeber sechs mal im Monat Recht auf Fahrtkosten Erstattung.
Alle Anträge wurden gemeinsam mit einem Mitarbeiter der Kostenstelle ausgefüllt und eingereicht. A hat die Kosten Belege jedoch nicht kopiert.
Nach seiner Kündigung rief er telefonisch regelmäßig bei der Kostenstelle an, die separat von seinem Arbeitsplatz sich befindet, um sich nach dem Verlauf der Rückerstattung zu informieren.

Anfangs hieß es noch die Dokumente werden bearbeitet, dies dauert aber aufgrund von Personalmangel einige Zeit. Dies zog sich über Monate und der naive A beließ es dabei. Nun hieß es zuletzt die Unterlagen wären nicht mehr aufzufinden. Man würde sich bei A melden damit er die Unterlagen mit Belegen wieder neu einreichen kann. Eine Rückmeldung erfolgte nie und die letzten Kontaktversuche seitens A scheiterten auch, da niemand ans Telefon ging. Aufgrund der vergangenen Zeit ist es auch nicht möglich die Belege neu beim Verkehrsunternehmen zu beantragen.


Wie kann A nun weiter vorgehen? Hat er überhaupt noch Anspruch auf die Fahrtkosten Erstattung oder hat das Unternehmen vom unwissenden A taktisch auf Zeit gespielt und ist nun zu keinen Zahlungen mehr verpflichtet? Die Einreichung der Unterlagen kann A auch nicht nachweisen. Es handelt sich um eine Rückzahlung im niedrigen dreistelligem Bereich.


Vielen Dank für eure Antworten !

Mit freundlichen Grüßen