Ist es Bossing? (Vorsicht lang!)

Ich wende mich heute an euch, da ich mir selbst nicht mehr zu helfen weiß und gern eine objektive Meinung zum besagten Thema hätte.

Vor ca. 4 Jahren begann ich, für einen großen Lebensmitteldiscounter zu arbeiten. Das erste Jahr in Teilzeit und danach in Vollzeit im Rahmen des Abiturientenmodells für den Einzelhandel. Hier wird man in 3,5 Jahren zum Filialleiter ausgebildet. Ich war in dieser Zeit in verschiedenen Filialen beschäftigt. Es kam immer mal wieder zu kleinen Problemchen und Meinungsverschiedenheiten aber nichts dramatisches, meine Vorgesetzten sind immer gut mit mir zurechtgekommen.
Bis zu meinem letzten Filialwechsel, in der ich eine Einarbeitung zum Stellvertretenden Filialleiter bekommen sollte. Ich habe mich eigentlich sehr auf die Zeit gefreut, zumal mir meine Zukünftige Chefin schon bekannt war (aus dem privaten Bereich). Viele Kollegen, die auch schon mit besagter Chefin zusammengearbeitet haben, warnten mich vor dieser. Ich habe bis zum Schluss die Ansicht vertreten, dass mir nichts passieren kann, ich wusste was ich kann und wenn ich meine Arbeit ordentlich machen würde, hätte ich auch keine Probleme.
Kurz vor dem Filialwechsel bekam ich per WhatsApp von meiner zukünftigen Chefin Sprachnachrichten zugeschickt, in denen sie mir erzählte, dass sie sich mit unserem Verkaufsleiter über mich unterhalten hätte (ihr Vorgesetzter und mein disziplinarischer Vorgesetzter). Sie wollte von ihm wissen, was meine größten Baustellen wären und was sie bei mir abstellen solle. Hier kam zur Sprache, dass ich in manchen Punkten „uneinsichtig" und „nicht kritikfähig" wäre. Hierzu sagte sie zu mir in der Sprachnachricht : „wir werden ein paar Sachen machen, ich werde dir ein paar Dinge an den Kopf knallen und deine Reaktion abwarten. Wenn ich der Ansicht bin, dass eine Diskussion sinnlos ist, sag ich dir das und du musst es so hinnehmen". Weiter kamen Aussagen wie „ich habe ein halbes Jahr Zeit also werd ich dich ein bisschen zur Weißglut bringen in der Zeit". Man beachte, dass ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht mit ihr zusammengearbeitet habe.
Am ersten Arbeitstag in der neue Filiale stellte sie mich den Mitarbeitern so vor : „das ist Xy, weiß alles und kann nichts". Ich musste schwer schlucken, habe aber darüber gelacht und versucht, es ins lächerliche zu ziehen. Später am Tag ist mir vermehrt aufgefallen, dass mit dem Personal nicht gut umgegangen wird und bei jeder Gelegenheit durch das Headset, sodass alle es hören, kritisiert wird. In den Filialen zuvor ist mein Bewusstsein für Ungerechtigkeiten geschärft worden, sodass ich mich für die Kollegen eingesetzt habe. Ab diesem Zeitpunkt wurde nur noch ich angefeindet. Mit zunehmenden Anfeindungen und unsachlicher, destruktiver Kritik begann ich Fehler zu machen, was für meine Chefin natürlich gefundenes Fressen war. In den meisten Fällen (nicht immer!) kritisiert sie so, dass ich noch nicht einmal weiß, was ich falsch gemacht habe und wie ich es in Zukunft besser machen kann. Auf Nachfragen von mir, was genau ich falsch gemacht habe, oder wie ich es besser machen kann antwortet sie entweder mit Ignoranz oder beantwortet meine Frage nicht.
Mehrmals habe ich den Versuch unternommen, mit ihr zu sprechen. Sie bügelt Gespräche ab, indem sie sagt „wenn ihr schneller arbeiten würdet, hätte ich mehr Zeit mit euch zu reden" oder „bring du erst mal deine Leistung, dann können wir über den Ausbildungsrahmenplan sprechen". Mir werden zunehmend anspruchsvollere Aufgaben entzogen und ich werde vermehrt mit Reinigungsaufgaben betreut. Dafür bin ich mir auch nicht zu schade, es muss gemacht werden aber auffällig ist, dass ich diese Tätigkeiten aufgebrummt bekomme, auch wenn jemand anderes da ist, der dies übernehmen könnte. Kollegen bekamen in der Vergangenheit die Anweisung meiner Chefin, mich an die Kasse zu setzen. Das Weiss ich, weil auch ich schon von dieser Chefin die Anweisung bekam, eine in Ungnade gefallene Mitarbeiterin lediglich kassieren zu lassen. Ich setzte mich über diese Anweisung hinweg. Auf Fehler reagiert sie cholerisch mit Gebrüll und respektlosen Kommentaren. Spricht man sie auf das respektlose Verhalten an und bittet darum, dies zu unterlassen, wird man als „uneinsichtig" bezeichnet. Mehrmals habe ich versucht zu erklären, dass meine ablehnende Haltung nicht der Kritik zuzurechnen ist sondern wie die Kritik verpackt wird. Sie ist keinesfalls daran interessiert, das Gespräch mit mir zu führen oder sich in meine Lage zu versetzen, meist führt sie Monologe und lässt mich nicht zu Wort kommen.
Da sie einen Ausbildungsauftrag hat, den sie nicht wahrnimmt, habe ich angefangen; im Filialablauf Fragen zu stellen und Unklarheiten zu beseitigen. Von ihr kommt stets: „hör endlich auf, mich ständig zu hinterfragen" oder „weil ich der Chef bin und weil ich es sage!!" oder „ständig stellst du mir fragen, auf die ich keine Antwort habe. Bin ich Jesus oder was????"
Um nochmals zu verdeutlichen, in welchen Situationen wir uns in die Haare bekommen, schildere ich zwei Situationen:
1. Ich habe von meiner Chefin einen Arbeitsauftrag bekommen und musste zwischendrin zur Toilette. Durch das Headset sagt sie „wo ist XY eigentlich?" ich antworte : „ich bin gerade auf der Toilette, wieso brauchst du etwas von mir?" sie antwortet; „weil ich verdammt nochmal der Boss bin und das Recht habe, zu wissen, wo sich mein Personal rumtreibt!!!!"
2. Ich stelle meine Arbeitsutensilien zusammen, muss dann aber zur Kasse. Als ich wieder aus der Kasse komme, sind meine arbeitsutensilien verschwunden und ich frage „wer hat meine Ameise beim Obst weggenommen? Ich wollte das Obst überarbeiten" meine Chefin sagt durch das Headset „die hab ich genommen, sei doch nicht gleich so angepisst, du musst besser auf deine Wortwahl achten". Daraufhin gehe ich auf sie zu und frage, wie ich es hätte besser formulieren sollen. Sie sagt ja zb „hat jemand meine Ameise weggenommen?" daraufhin ist es aus mir hinaus geplatzt. Ich habe gesagt „wenn ich das gesagt hätte, wäre von dir die Aussage gekommen, ich solle nicht so dumme Fragen stellen: wenn sie dort nicht mehr steht, wird sie jemand weggenommen haben." daraufhin ist sie total ausgerastet und hat mich im Lager angeschrien. Auf meine Frage, wann sie endlich mit mir sprechen und das Problem klären möchte, betätigte sie das Headset und meinte „Mädels, XY meint ich hab ein Problem, kann ihr jemand vielleicht mal sagen, dass nicht ich hier drin das Problem bin?" solche Situationen häufen sich, es vergeht kein Tag mehr, andem so etwas nicht passiert. Die für meine Arbeit unerlässlichen Informationen bekomme ich meist von anderen Mitarbeitern, die „unter" mir stehen. Es ist auch des Öfteren vorgekommen, dass Kollegen in meiner Schicht von meiner Chefin Arbeitsaufträge erhielten, sodass diese dann zu mir kamen und meinten „du hast mir morgen nichts zu sagen, ich habe meine Aufträge schon bekommen". Ein Gespräch mit ihrem Vorgesetzten blieb erfolglos, seine Untätigkeit wirkt auf sie wie ein Freibrief, der Aus-und Weiterbildungsleiter weiß auch Bescheid, einen Betriebsrat haben wir nicht, habe mich aber auch schon an den Beauftragten für Mitarbeiter und Soziales gewendet, nichts passiert. Ich verzweifle so langsam aber sicher an mir selber und weiß mir nicht mehr zu helfen.