Überstunden ohne Zeiterfassung...

Grundlage ist erst einmal der AV. Du dokumentierst immerhin deine AZ - im Streitfall ist das auf jeden Fall besser als nichts. Der nächst Schritt wäre, Disziplin zu üben und konsequent zu sein - niemand muss mehr arbeiten als bezahlt wird.
Die Regelung der Überstunden solltest du im Wortlaut posten; ich glaube nicht, dass eine pauschale Klausel gilt, die jegliche Überzeit als bezahlt deklariert.
Desgleichen die RB-Klausel bitte posten: auch sie gehört vergütet. Dann ist wichtig, dass alle infrage kommenden MA gleichmäßig dazu verdonnert werden und nicht nur immer dieselben.
Deine Verantwortung kann nicht größer sein als dein Gehalt; wenn es anders ist, wälzt jemand unberechtigt etwas auf deine und eure Schultern, schätze ich - aber das müsste en detail besprochen werden.

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RB: Wenn Rufbereitschaft nicht vereinbart ist, brauchst du auch keine zu leisten.
Überstunden: Überstunden gelten auch als angeordnet, wenn es sich aus der Natur der Sache ergibt. Der Auftrag, der um fünf vor Fünf noch reinkommt und natürlich umgehend noch bearbeitet werden muss ....
Andererseits gibt es die Plusstunden, die aus eigener Entscheidung zusammenkommen: die Zeit, die man bis zur nächsten S-Bahn bleibt, usf. - vielleicht nicht immer sauber abzugrenzen, der Tendenz nach aber schon.
Wenn du die Schnauze voll hast, wirst du den Mut aufbringen müssen, einen Auftrag auch erst am nächsten Tag zu bearbeiten. Diese Instant-Mentalität macht Menschen kaputt!

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