EU - Banküberweisung Zahlung verschwunden....

Hallo Forengemeinde,

ich habe ein kleines Problem und weiß nicht mehr weiter.

Ich habe in einem Dänischen Online Shop (eigtl. zu 100% seriös) einen Artikel gekauft (200€). Und per Banküberweisung bezahlt.
Diesen aber wieder zurück geschickt.

Daraufhin hat der Shop mir das Geld wieder auf mein Konto zurückgebucht.

Nach 4 Tagen, war es dann immer noch nicht da, und ich rief zunächst bei meiner Bank an (Consors), diese aber sagte mir, dass die nichts festellen können und wenn die Zahlung nicht ankommt mir auch weiter dazu nichts sagen können. Ich sollte mich einfach nochmal gedulden.

Nach 8 Tagen ohne Geldeingang rief ich dann bei dem Shop an, und diese haben dann nachgesehen und mir bestätigt, dass das Geld längst raus ist und haben mir als PDF einen Nachweis gesendet, welcher zeigt, dass das Geld überwiesen wurde.
(Die IBAN ist zu 100% richtig).

Daraufhin rief ich den Shop an:
Die konnten mir nicht weiterhelfen, das Geld sei raus und auch nicht wieder zurück. Und es müsste bei mir sein.

Bei meiner Bank angerufen:
Konnten mir nicht wieterhelfen, immernoch mit der Aussage, dass die nichts machen können bis das Geld nicht da ist.

Dann habe ich noch bei der dänischen Bank in Kopenhagen angerufen, diese konnten mir auch nicht weiterhelfen, da ich dort nicht Kunde bin müsste der Shop dort anrufen.


Daraufhin habe ich 2 Tage gewartet und dem Shop wieder geschrieben, welcher das in die Buchhaltung gegeben habe und jetzt bekomme ich folgende email:


"When our bookkeeping dept. asked the bank all they were told is that the transfer has been made. The bank also said that your bank should of course help you search for the transfer and that they are allowed to inform you about the transfer. If they insist on talking to us they can send an email to our bookkeeping dept at: finance**********

You are welcome to show this email to the employee at your bank."


Jetzt ist die Überweisung 16 Werktage her und es hat sich immernoch nichts ergeben am Telefon ist eifach niemand zuständig und einer von den 3en schiebt es auf den anderen und man dreht sich nur im Kreis.


Jetzt meine Frage, was ich da noch machen kann?
Wären es 20€ hätte ich es allein wegen der Telefonkosten längst aufgegeben. Aber es geht leider um mehr....


Vielen Dank schonmal und lieben Gruß