Sparkasse stellt Konto gegen meinen Willen um

Hallo,

um es gleich klar zu stellen: aufgrund meines Privatinsolvenzverfahrens kann ich mein Konto weder auflösen noch irgendwoanders ein Konto eröffnen.

Zur Sache:

Zuerst kam eine Änderungsmitteilung von meinem Kundenberater, die mit einer abenteuerlichen (offenbar fertige Texbausteine) Begründung argumentierte, daß mein Konto auf das Modell "Intensiv" mit 15 EURO Grundgebühr plus Überweisungskosten umgestellt werde müßte.

Ich schrieb sofort einen Widerspruch an die zuständige Filiale sowie eine Beschwerde an die Zentrale. Mein Kundenberater beantwortete beide (!)Schreiben in einem Brief und teilte mir mit, daß ich auf das neue Kontenmodell umgestellt würde, aber bis zu einem bestimmten Stichtag (kurz nach Ende der gesetzlichen Treuehänderschaft (INSO)) zu den bisherigen Kosten.

Da ich jedoch (aufgrund diverser schlechter Erfahrungen mit der Sparkasse Mainz) Angst vor hinterhältigen Tricks habe, widersprach ich noch einmal explizit der Kontenumstellung (damit es auch der Dümmste kapiert.)
Die Antwort war, daß ich auf jeden Fall umgestellt würde, "um eine bessere Kundenzufriedenheit zu erreichen", der Rest des Schreibens war mit Marketing-Blabla aufgefüllt.

Jetzt meine Frage: Kann ich die Beibehaltung meines derzeitigen Kontenmodells (das m.E. auch kein Auslaufmodell ist) erzwingen und wie?

Gibt es eigentlich eine zuständige Aufsichtsbehörde? Schließlich hat die Sparkasse doch eigentlich den Auftrag, für den kleinen Mann da zu sein und nicht den, die Armen noch ärmer zu machen!



-- Editiert am 23.09.2010 09:57

-- Editiert am 23.09.2010 09:58