Mitarbeiter nutzt persönliche Daten privat

Liebes Forum,

ich habe folgendes Problem:

Meine Freundin wollte sich über Zahlungen ihres Kindergeldes bei der zuständigen Familienkasse informieren. Der Mitarbeiter am Telefon bot ihr an sich der Sache anzunehmen und sie per E-Mail darüber zu informieren. Er wurde dann wohl schon etwas persönlicher und sagte zu Ihr "Du bist süß" und "Für dich mache ich das gerne". Als sie mir das erzählte platze mir schon der Kragen aber es wurde noch besser.
Sie bekam am Wochenende darauf (Samstag am späten Abend) eine E-Mail von diesem Mitarbeiter. In der er meine Freundin mit "Liebe VORNAMEN," ansprach. Als Grußformel nutzte er Liebe Grüße und sein Vornamen. Als Anhang hatte er wie telefonisch vereinbart eine Berechnungstabelle angefügt mit ihren persönlichen Gehaltsangaben.

Daraufhin habe ich bei der zuständigen Familienkasse angerufen und mich mit der "Abteilungsleitung" verbinden lassen um mich zu beschweren. Die Dame am Telefon war über den Vorfall sehr erschrocken und wollte der Sache nachgehen.

Scheinbar hat sie aber nichts unternommen, da meine Freundin eine Woche danach wieder eine E-Mail erhalten hat. Darin sprach er sie wieder mit Vornamen an und erwartet eine Antwort von ihr.

Wie kann ich jetzt weiter vorgehen? Soll ich nochmals telefonisch an die Familienkasse herantreten oder einen anderen Weg einschlagen? Mir kommt es so vor als wenn die Abteilungsleitung das nicht an die "große Glocke" hängen möchte und dies eher vertuschen will. Es kann ja nicht angehen das Mitarbeiter der Bundesagentur für Arbeit Daten ihrer "Kunden" mit nach Hause nimmt und dort privat nutzt.

Für eure Ratschläge bedanke ich mich schon mal im Vorraus.

Gruß
MalibuX88