Hallo zusammen,
ich habe gerade folgendes "Problem" und zwar habe ich bei einem Ticketversand im Ausland (Sitz in Spanien) Tickets für ein Champions League einer deutschen Mannschaft in Italien gebucht.
Die ersten Probleme traten schon nach der Bestellung auf. Das Geld wurde von meiner Kreditkarte abgebucht, aller dings funktionierte der E-Mail Verkehr mit dem Ticketshop gar nicht. Nach einigen E-Mails, die nicht beantwortet wurden, habe ich dort angerufen. Ein neues Problem: Die englisch sprechenden Spanier, sind nicht nur sehr schwer zu verstehen, sie sind auch dreißt und unhöflich. Als ich wegen einer schlechten Verbindung gefragt hatte, ob er (der "supporter") die Frage bitte wiederholen könnte, legte dieser einfach auf. So verliefen dann viele Gespräche, wenn ich z.B. gefragt habe, ob alle sie alle nötigen Unterhalten (Ausweiskopie, Bestätigung mit Unterschrift) bekommen haben und warum meine E-Mails nicht beantwortet werden, wurde entweder aufgelegt oder mir wurde eine plumpe Antwort geliefert das ich ja nicht jeden Tag anrufen müsse und E-Mails schreiben müsse. "Hallo?! Das Geld wurde bezahlt und ihr bekommt es einfach nicht geregelt meine Bestellung abzuschließen oder auf E-Mails zu antworten!"
Das Spiel ist nächste Woche Mittwoch. Mittwoch Vormittag geht unser Flug, den ich nach der Abbuchung für die Tickets gebucht hatte.
Meine Frage ist jetzt, kann ich Schadenersatz einfordern, wenn die Tickets gar nicht oder nicht rechtzeitig gelifert werden?
Ticketkauf im Ausland
15. Februar 2011
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Frage vom 15. Februar 2011 | 08:51
Von
Status: Frischling (24 Beiträge, 0x hilfreich)
Ticketkauf im Ausland
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#1
Antwort vom 16. Februar 2011 | 00:09
Von
Status: Unbeschreiblich (119668 Beiträge, 39759x hilfreich)
quote:
Das Geld wurde bezahlt und ihr bekommt es einfach nicht geregelt meine Bestellung abzuschließen
Die sind vollauf mit telefonieren und Mails lesen beschäftigt ...
quote:
Meine Frage ist jetzt, kann ich Schadenersatz einfordern, wenn die Tickets gar nicht oder nicht rechtzeitig gelifert werden?
Ja.
Man suche sich einen Rechtsanwalt in Italien und hofft das es dort eine entsprechende Regelung gibt.
Da wäre natürlich die Frage, ob der Schaden nicht niedriger ist als die damit verbundenen Kosten.
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