Amazon verlangt Ausweis für Rücksendung

Guten Tag ich habe vor über 2 Wochen 3 Sachen an Amazon zurückgeschickt und da ich bis heute keine Erstattung bekommen habe habe ich beim Kundensupport nachgefragt. Die haben eine Email geschrieben in der stand:

"Wir möchten uns zunächst vergewissern, dass Sie es wirklich sind.
Da Ihr Konto nur begrenzte Angaben zu Ihrer Identität enthält, möchten wir Sie im Rahmen unserer Maßnahmen zur Vorbeugung und Erkennung von Betrug und Missbrauch bitten, eine Identitätsüberprüfung zu absolvieren, bevor wir Ihren Antrag auf Erstattung oder Ersatzlieferung berücksichtigen können. Möglicherweise bitten wir Sie auch um weitere Informationen, bevor wir Ihren Antrag genehmigen."

Die haben mir dann einen link zu einer Verifizierungsfirma geschickt und darunter geschrieben, sobald sie das Ergebnis vorliegen haben entscheiden sie ob ich eine Rückerstattung bekomme.
Ich hatte noch nie Probleme mit Rücksendungen und habe auch immer problemlos das Geld zurück bekommen. Ich habe dann nochmal einen Vorgesetzten beim Kundenchat verlangt aber der meinte auch nur das die ohne Ausweis keine Rückerstattung machen können und das das ein neuer Update wäre.
Das ist aber völliger Quatsch weil ich auch die letzten Tage noch etwas zurückgeschickt habe und das auch wieder problemlos ging.
Ich bekomme ständig nur die Standardantworten wenn ich nachfrage was da jetzt Sache ist und ich möchte auch keinem ausländischen Unternehmen einfach so meinen Ausweis geben.
Ich bin da sehr vorsichtig was meine Daten angeht und wollte wissen, ob das rechtens ist und was ich dagegen machen kann?
Die 3 Sachen waren jetzt nicht super teuer aber es wäre trotzdem ärgerlich das Geld nicht zurück zu bekommen.