Auskünfte von Personen bezogenen, sowie Betriebsabläuft einstweilig einfordern. Geht das? Wie?

Question

Hallo,

ich weiss nicht ob es nun Datenschutz oder Arbeitsrecht oder doch schon Strafrecht ist. Ich hoffe ich bin hier richtig.

Also, ich möchte in den nächsten Tagen einen Strafantrag stellen, selbst, detailiert, sehr unfänglich. Hierfür benötige ich jedoch "Beweise" die ich gerne mit Beilegen möchte... Nun handelt es sich um Personenbezogene Daten. Diese müssen mir ja so oder so herausgegeben werden.

Zitat:
Welche Daten ein Unternehmen über uns gespeichert hat, muss es auf Nachfrage hin mitteilen. Nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) haben Sie einen Anspruch darauf, zu erfahren,

• welche Daten über Ihre Person gespeichert sind,
• woher das betreffende Unternehmen diese Daten hat,
• an wen die Daten weitergegeben wurden und
• zu welchem Zweck sie gespeichert wurden (§ 34 BDSG ).

Das sagt zumindestens das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (komischer Name sehe ich gerade, ok).

Was sind jetzt Personenbezogene Daten? Meine Daten wie Adresse. etc.? Auch "falsche" angaben? (Erklärung gleich) Wenn man z.b. mit Kreditkarte zahlt, zählt dieses dann auch dazu?

Ich habe das wissen wie es im Betrieb funktioniert aber müssen die das Bestätigen? Oder können die schweigen? Oder sowas sagen wie, ja also so und so das stimmt aber das ist anders. der Rest ist aber so vom Ablauf" (einfach mal ne aussage).

Es geht um folgendes:

Wir hatten heute eine große Feier. Es wurde essen bestellt und per Kreditkarte sofort gezahlt (331.50 Euro).

Zum Ablauf:

Nachdem man über den Dienstleister bestellt und gezahlt (Vorkasse) hat bekommt das entsprechende Restaurant die Bestellung angezeigt und kann dort wählen zwischen "können wir liefern" oder "können wir nicht liefern". (steht auch so in den AGB). Nun hat das Restaurant nicht Stunden Zeit sondern muss das schon in weniger Minuten erledigt haben.

Kommt eine Ablehnung bucht der Dienstleister der Geld unverzüglich zurück. (dauert keine 24h)

In unserem Fall hat das Restaurant die Bestellung jedoch bestätigt.

Im weiteren Verlaufen haben die Restaurant die Möglichkeit den Status zu senden. Dann bekommt man Infos wie (wenn er eine Zeit gesetzt hat) "Essen kommt in ca. 90Min" oder ähnliches.. Alles super. Bei uns erhielten wir die Nachricht, "Dein Essen wird gegen 22:00 Uhr geliefert". Super.

Es wurde 22.45Uhr und noch immer kein Essen da. Also rief ich in Restaurant an. Dort wurde ich sofort unfreundlich angesprochen. so blieb es auch.. Erst einmal welche Bestellung ich muss suchen.. und dann ja.. unser Auto ist kaputt, können Sie kommen sich das Geld abholen oder wir bringen Ihnen das Morgen...

Ähm.. ja.. am Sonntag um 22.50 Uhr und vielen Personen die Hunger haben und warten. Danke auch.

Ein Kontaktversuch bei Dienstleister war.. aussichtslos. Nach der Frage nach einer Adresse hiess es nur "wir haben eine eMail Adresse". Wie drauf geschult das Wort "eigene Adresse" existiert nicht... Sie können eine eMail schreiben. Die natürlich 0 Rechtsgültigkeit besitzt.

Nachdem ich dann meine Personen bezogenen Daten haben wollte hiess es auch nur gehen Sie zur Polizei oder zu einem Anwalt. Da bekommen Sie die Unterlagen.

Was Polizei? Anwalt klar. Jedoch wollte ich schon einmal ein paar Informationen zusammen tragen. Wo eben die POST Adresse ist. Der "Sitz" des Unternehmens. So etwas geht ja nicht an Servicemitarbeiter.

Durch das Restaurant fühle ich mich Betrogen. Hätten diese direkt Nein gesagt hätte man woanders Bestellen können. Auch ist das Geld erst einmal nun weg. Denn das Restaurant hat bestätigt.

Was kann man nun machen? Um das genau so zu beweisen müsste der Dienstleister seinen "Ablauf" quasi preisgeben.

Was kann ich jetzt machen? Was kann ich beantragen? Und welche Daten muss er mir alles Zeigen. Jeder Datensatz der mit mir in Verbindung steht?

-- Editiert von Moderator am 18.12.2018 13:10

-- Thema wurde verschoben am 18.12.2018 13:10

!!Streetworker!! · Answer

Es liegt weit und breit keine Straftat vor, schon gar keine beweisbare. Mit "Arbeitsrecht" hat das ganze noch viel weniger zu tun. Die personenbezogenen Daten die das Vermittlungsportal hat, sind die, die man selbst dort eingegeben hat - logischerweise. Und wie Harry schon richtig gefragt hat, was will man damit beweisen?

Dass es die Bestellung gegeben hat, wird niemand abstreiten. Dass sie nicht ausgeliefert wurde wohl auch nicht, denn die Pizzeria hat ja schon angeboten dass man sich das Geld abholen kann. Ferner gibt es die Möglichkeit sich das Geld von dem Vermittlungsportal zurückbuchen zu lassen und letztlich die, es vom eigenen Kreditkartenunternehmen zurückholen zu lassen.

Wo ist denn das Problem?

Ich wollte vorhin eine Schachtel Zigaretten am Automaten ziehen. Dazu habe ich mittels Ausweis mein Alter verifiziert und anschließend Geld in den Automaten geworfen. Nach Auswahl der entsprechenden Zigarettenmarke kam jedoch nichts heraus. Und nun? Das Geld ist erstmal weg. Rufe ich deswegen Sonntags abends um 23:00 Uhr beim Automatenaufsteller an und erzähle dem irgendwas von personenbezogenen Daten? Nein, ich schreibe dem morgen Vormittag eine E-Mail, dass sein Automat Nummer so und so 8 € von mir geschluckt hat, und dass ich die gerne wieder hätte. Ein paar Tage später habe ich sie dann auf dem Konto.

Hier bei ihnen ist es nicht anders. sie haben halt über "Lieferfix" 35 Pizzen bei "Mama Leone" bestellt, die den Auftrag zwar angenommen haben, es dann aber aus irgendeinem Grund nicht gebacken bekommen haben (im wahrsten Sinne des Wortes). Sehr ärgerlich, aber sowas passiert. Genauso wie es passiert, dass man etwas in einem Versandhaus bestellt, per Vorkasse bezahlt, und es dann plötzlich doch nicht mehr lieferbar ist. Dann bekommt man sein Geld zurück und das war es.

Allenfalls gäbe es einen zivilrechtlichen Anspruch gegen die Pizzeria, wenn sie ersatzweise woanders die selben Pizzen bestellt haben, und die in der Summe 50 Euro teurer waren. Diese 50 Euro könnten sie dann versuchen von der Pizzeria einzuklagen.

Letztendlich kann man hier nur raten, erstmal eine Nacht über die ganze Sache zu schlafen, anstatt Sonntags abends um 23 Uhr irgendwelche Vermittlungsportale mit Anrufen zu bombardieren und - möglicherweise(!) auch nicht mehr ganz nüchtern - personenbezogene Daten herauszuverlangen.

Was das Geld angeht, sollte man einfach das Angebot der Pizzeria annehmen, es sich morgen vorbeibringen zu lassen, wenn man es schnellstmöglich wieder haben will. Ansonsten gibt es, neben der Abholung, noch die zwei anderen Möglichkeiten, die ich bereits genannt habe. Beim Vermittlungsportal reklamieren und sich von denen das Geld zurück schicken lassen, oder es vom eigenen Kreditkartenunternehmen zurückbuchen lassen.

Strafrechtlich ist hier rein gar nichts zu holen.

-- Editiert von !!Streetworker!! am 17.12.2018 03:12

wirdwerden · Answer

Was haben wir? Richtig, eine schief gegangene Bestellung. So was kommt vor. Da ist völlig wurscht, wann was angenommen worden ist, es ist zwischen Annahme des Auftrags und Auslieferung was auch immer passiert. Deshalb gibt es ja auch das Geld zurück. Jede Form eines Kaufs, ganz besonders eine Bestellung und Zahlung mit Kreditkarte haben nun mal gewisse Risiken zur Folge. Da geht eben mehr schief, als bei Barabholung und Barzahlung. Das weiss man doch. Wenn einem dieses Risiko so auf den Senkel geht wie offensichtlich Dir, dann sollte man es meiden. Geht doch, in Deutschland.

Wir haben keinen Straftatbestand, und selbst wenn es zu einer strafrechtlichen Verurteilung kommen würde, hättest Du dadurch keinen Cent zurück bekommen. Die Zeit und den Aufwand hättest Du Dir sparen können.

wirdwerden

Harry van Sell · Answer

Dann melden die sich fast 3 Stunden nicht und erst dann heisst es Auto kaputt.  Es mag daran liegen, das die keinen Hellseher beschäftigt haben...        Hier wurde eine VERBINDLICHE Zusage gemacht, Geld KASSIERT und der Vertrag NICHT ERFÜLLT. => BETRUG  Nö, da fehlt nämlich der Vorsatz.        Und wenn er Zufuß kommt....  Für diese merkwürdige Vorstellung fehlt den Gerichten in der Regel das Verständnis.  Denn - mal so rein logisch betrachtet - dann wären die Pizzen wohl kalt gewesen.  Und dann gibt es noch das Kriterium der Zumutbarkeit für eine Lieferung zu Fuß.        Natürlich werde ich mir jetzt noch einen Anwalt nehmen...  Ja, das dürfte das beste sein. Also für den Anwalt. Nicht für Dich, denn den wirst Du wohl selbst bezahlen müssen. Denn der Vertragspartner hat ja schon die Erstattung angeboten.        Ich sage jetzt ganz einfach, obwohl die wussten das Auto ist kaputt haben die die Bestellung angenommen um sich die Kohle zu kassieren in der Hoffnung man würde sich nicht melden.  Kann an sagen. Ist zwar absolut nicht lebensnah, aber das scheint hier in der Sache ja eh nicht das Kriterium zu sein.        Komischerweise, nachdem ich dann heute Strafanzeige bei der Polizei und die Bestätigung hiervon an den Dienstleister gesendet habe, &lpar;per eMail&rpar; ist dieses Restaurant aus dem Listing verschwunden....  Das ist nicht komisch, das ist bei solchen Portalen die Standardreaktion in solchen Fällen.        Bei einer KREDITKARTE kann man nicht "mal eben" ein CHARGEBACK durchführen lassen.  Stimmt. Das wäre hier im übrigen auch das vollkommen falsche Mittel.

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