Betrug Unterschlagung was tun?

Hallo

Heute wurde der Lottoschein an eine Filiale eingelesen. Dann hieß es Zentralgewinn.
Die Mitarbeiterin hat es laut verkündet. Fand ich nicht so toll. Naja sie war nicht bei der Sache da sie mit einem Bekannten in einer anderen Sprache nich nebenbei gesprochen hat. War nicht bei der Sache.
Sie hat mir eine Zettel und die Lottoscheine zurück gegeben.

Als ich dan zuhause natürlich raus finden wollte was ich gewonnen habe war der Lottoschein nicht auffindbar. Ich hab nicht einmal diese Gewinnqiuttung erhalten.

Natürlich bin ich Wut geladen wieder hin gefahren. Es war eine andere Kollegin da wir haben alles abgesucht der Lottogewinn wa nirgendwo auffindbar.
Am Telefon hat die eine Kollegin behauptet das sie es angeblich wieder ausgehändigt habe.

Das ja nicht der Fall ist. Da es ein Lottoschein mit Quicktipp war weis ich auch keine Zahlen. Sag konnte mir ja auch nicht was der Gewinn ist.
Bin schon mit Lotto schon in Kontakt getreten da ja der Gewinn/Spielschein registriert ist. Hab auch alles geschildert ( wo gekauft wan etc.) Ich hoffe die können mir helfen.

Was kann ich jetzt noch tun?
Werden auf jedenfall Morgen nochmal wenn die Frau da ist zur Rede stellen notfalls den Chef herzetieren lassen..

Wie kann man so sein.