DHL verweigert Schadenersatz

Hallo
Ich habe im Internet ein Handy gekauft.
Paket kam an - Unterseite mit seltsamem Klebeband versehen.
Natürlich fehlte der Inhalt.
Der Verkäufer hatte das Handy (ein Winzling) in den Karton eines Uralthandys gesteckt und diesen nur mit braunen Paketband umwickelt. Es war durch das Band sichtbar das es sich um einen Handykarton handelt.
Genau darauf beruft sich jetzt DHL. Verstoß gegen die Verpackungsrichtlinien (AGB).
Der Verkäufer hat also mein Geld und das Paket falsch verpackt und ich habe 300 Euro weniger und kann nichts dafür.
Wie geht man in so einem Fall vor (und gegen wen) und wie stehen meine Chancen mein Geld wieder zu sehen? Rechtschutz habe ich natürlich keinen :-(
Vielen Dank für Eure Hilfe
Schönes Wochenende
Gruß
D. Müller