Dhl holt vorfranktiertes Paket bis 31,5 kg nicht ab.

hallo,

am montag (heute)sollte bis 13h von dhl ein vorfranktiertes paket bis 31,5 kg von zu huse abgeholt werden.
man muss 6€ extra bezahlen, wenn das paket zwischen 8-13h abgeholt werden soll.

jetzt habe ich mir bis 13h extra frei genommen, um auf dhl zu warten, und wer kommt nicht dhl! ich bin stinksauer, da das paket nicht gerade leicht und ich es in meinem smart fortwo nicht transportieren kann.

nun warte ich immer noch auf dhl in der hoffnung, das noch jemand zum abholen kommt.
telefonisch bei dhl anzurufen kann man sich schenken, nicht nur das die meisten mitarbeiter unfreundlich sind, sind sie auch nicht hilfreich!
sie können einen keinerlei auskunft geben, ob der dhl noch kommt.
mir wurde der gute rat gegeben, das paket ein anderes mal abholen zu lassen -toll!

was kann ich gegen dhl geltend machen?
da dhl nicht zum vereinbarten zeitraum gekommen ist, und ich ab 13h eigentlich
arbeitsausfall habe.

hat jemand einen tip?
danke!