Durch Händler Fehler nun Umkosten!

Ich habe bei Firma X ein paar Spiele bestellt und Sofort bezahlt,

Die Ware wurde auch schnell versendet, jedoch wurden meine Daten für die Prüfung falsch übermittelt.

Resultat:

Keine Aushändigung durch den Postbeamten (Dieser war der Meinung sein gerät wurde Spinnen, daher wurde die Ware zur Poststation gebracht), daher extra 3 Orte weitergefahrenen (Fahrkosten in höhe von 9,60 € mussten dafür von mir gezahlt werden).

Auch hier war eine Aushändigung nicht möglich, da die Daten an DHL Falsch übermittelt wurden.

(Es waren 2 Lieferungen mit Ident Prüfung, die Erste klappte ohne Probleme, daher ist eine Fleischbeigabe meiner Seite auszuschließen)

Nun geht das Paket zurück an Firma X, diese verweigert jedoch eine Nachsendung, der Artikel, und verweist darauf, das nach Eingang die Ware Geprüft wird (Was bis zu 7 Tage dauern kann) und dann wird das Geld (Innerhalb von 14 Werktagen) an mich zurück überweisen.

Mal davon abgesehen, das Kundenservice so wirklich nicht geht.

Die Versandkosten, und die Ident Prüfungskosten werden trotzdem nicht erstattet. (Laut Firma X)

zudem musste ich auch noch eine Fahrkarte kaufen.

Fakto:

3,99 € Versandkosten
9,60 € Fahrkosten
1,99 € Identkosten

Diese erhalte ich nicht wieder und habe trotzdem meine Bezahlte Waren nicht,
auch die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung kommt mir sehr lange vor, vor allem da der Fehler nicht bei mir lag.

Was kann ich nun machen ?

-- Editiert von Darkwolf9 am 08.09.2020 18:55