Geldbrief verschwunden

Ich habe keine Hoffnung mehr, dass der Brief ankommt.
Meine Schwiegermutter hat vor 2 Wochen per Post einen Brief (DIN-A5) mit 3.700 Euro verschickt - leider unversichert. Sie ist 73 Jahre alt und hatte schon einen Herzinfarkt und ist debil. Trotz Suchauftrags ist nichts rausgekommen. Wir wollten damit unsere Mietrückstände bezahlen. Wir wissen, dass das unverantwortlich war von ihr, trotzdem ist das eine Unverschämtheit von der Post. Wir würden gern die Post AG anschreiben und an ihr Gewissen appellieren, doch wissen wir nicht wo wir uns beschweren können. Eine Anzeige wird uns nichts bringen. Der Brief ist von Bayern nach Österreich versandt worden als Standardbrief. Wir sind sehr verzweifelt und leiden seitdem an Schlaflosigkeit. Haben wir eine kleine Chance, die Post haftbar zu machen? An wem können wir uns wenden?

Weihnachten fällt für uns leider ins Wasser.

Wir danken für die Antworten.