Handy gesperrt muss Person a dennoch zahlen ?

Person a hat einen handyvertrag bei Firma x

Person a erhielt eine Rechnung von fast 1200 Euro

Auf Nachfrage beim Anbieter x teilte man ihm mit, daß im Zeitraum x - x mehrere 09000 Nummern angerufen wurden.
Der der Zeitraum vom Anbieter benannt wurde, konnte Person a nachweisen das dieser in 90 % der Anrufe zu 09000 Nummern in der Arbeit war (zeitkonto auszug)
Desweiteren woederpach Person a der Rechnung und teilte dem Anbieter mit das dessen Handy in der Arbeitszeit zum einen ausgeschaltet sein muss und auch keine Ärzte Zugriff auf das Handy hatte (also dritte) da das Handy während dieser Zeit im Spind eingeschlossen war.

Person a beglich dennoch die Grundgebühr.

Es folgte eine 2 Mahnung mit Androhung einer sperre.

Auch diese Rechnung/ Mahnung wirst Person a schriftlich per Mail zurück.

Kurz darauf wurde das Handy gesperrt.

Ein nochmaligen Wiederspruch so wie eine bitte um Entfernung der Karte wurde mit der Begründung der hohen Rückstände abgelehnt.

Desweiteren akzeptiert der Anbieter weder die Erklärung noch den Auszug des zeitkontos.

Nun die Frage:

Muss Person a weiterhin die Grundgebühr zahlen / sollte Person a dies überhaupt?
Wie sollte Person a nun weiter vorgehen?