Kostenvoranschlag kostenlos?

Question

Für den Kostenvoranschalg eines PC bei einer großen Handelskette wurden mir 60 Euro in Rechnung gestellt. Ohne durchgeführte Raparatur musste ich diesen Betrag voll bezahlen.

Nun habe ich gehört, dass dies nicht rechtens ist, hierfür Geld zu verlangen. Kann mit jemand helfen und ggf. sagen, ob ich das Geld wiederbekomme, bzw. auf welches Urteil oder Gesetz ich mich beziehen muss.

Danke.

Holly · Answer

Hallo, Florian,
Um einen Kostenvoranschlag zu erstellen,
speziell hier die Reparatur eines PC erfordert
auf alle Fälle Aufwand an Arbeitszeit, denn
der Fehler muß ja erst mal gesucht werden, um dann exakt zu bestimmen, was die Reparatur kosten würde. Der Mitarbeiter arbeitet ja auch nicht nur , weils Spaß macht, sondern will am Monatsende sein Geld. Logisch, oder?
Fairerweise sollte aber das Unternehmen vorher
darüber informieren, das der KVA nicht kostenlos ist.
Gruß Holly

Jörg83 · Answer

In den meisten Fällen ist es so, dass der KVA gegen Gebühr gemacht wird, man diese aber bei der Reperatur zurückbekommt, wenn man es eben dort machen lässt wo der KVA gemacht wurde.

60€ ist ne Menge Holz für einen KVA.
Schlechter Fachmann, wenn er so lange suchen muss. Das Ausschlussverfahren ist gerade beim PC Zeitaufwendig und auszuschliessen

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