Lotto antwortet nicht auf Emails

Hallo,
Spiele seit Jahren immer wieder mal Lotto online, nun kam es vor das sich die Lottogeselschaft von ihrem Zahlungsdienstleister getrennt haben, und es kam somit zu Zahlungsschwierigkeiten mir wurde Geld von meinem Bankkonto abgebucht und am nächsten Tag wieder auf mein Bankkonto draufgebucht daraufhin wurden mir für jede Rechnung nochmals eine Gebühr extra abgebucht was nicht ordnungsgemäß ist, dann haben die versucht das selbe Geld nochmal abzubuchen die würde fehlgeschlagen.. Daraufhin haben die mir den Betrag in mein Spielerkonto als minus gesetzt sodas ich das jetzt ausgleichen muss.
Was ich nicht akzeptiere denn die Extra Gebühren werde ich nicht zahlen weil ich nicht dran Schuld war.Die haben sich bis heute auf meine Emails geantwortet.
Meine Fragen
1.Muss ich den falschen Betrag ausgleichen (meines Spielerkontos) ?
2.Was kann ich noch tun?
Danke im voraus


-- Editiert von Moderator topic am 17. Oktober 2022 14:41

-- Thema wurde verschoben am 17. Oktober 2022 14:41