Online Portal bitte um selbstsperre nicht nachgekommen

Hallo, ich habe eine Frage. Sollte ich hier falsch sein schiebt mich bitte ins richtige Thema.

Geht um ein online erotik Portal bei dem man sich registriert und Videos von Darstellern kaufen kann.

Dort habe zuviel gekauft, aber alle Beträge ordnungsgemäß abbuchen lassen. Da ich nicht aufhören konnte und ich nicht über soviel finanzielle Mittel verfüge habe ich mich hilfesuchend an den anbieter gewandt per Email. Mit persönlichen Daten von mir, habe ich um eine dauerhafte sperre gebeten. Als Begründung gab ich medizinische und finanzielle Gründe an. Explizit habe ich um Hilfe bzw eine sofortige sperre gebeten damit ich nichts mehr dort kaufen bzw einzahlen kann.

Als Antwort kam nur ein Hinweis wie ich mein Konto dort eigenständig kündigen könnte.

Ich habe deutlicher geantwortet was das für eine dumme Antwort ist, ich habe explizit um eine permanente dauerhafte sperre gebeten damit ich dort nichts mehr kaufen oder einzahlen kann. Sogar begründet habe ich das.

Dem kam man leider nicht nach. Nun sind dort leider weitere Kosten von ca 280€ entstanden. Ich habe die Abbuchungen ab meiner bitte einer permanenten sperre zurück buchen lassen da ich der Meinung bin das der Anbieter auch eine Verantwortung hat und hätte mich sofort sperren müssen.

Ich habe heute den anbieter nochmals freundlich kontaktiert um das doch noch so aus der Welt zu bekommen. Dieser ist stur, Antwort drei kostenpflichtige Mahnungen und danach wird es wie in den AGBs beschrieben an ein Inkasso Büro übergeben.

Kennt da jemand die Rechtslage? Muss ich zahlen? Oder hat der Anbieter auch eine Pflicht solchen bitten einer selbstsperre nachzukommen? Mittlerweile habe ich eine Bestätigung der kontosperre bekommen, leider zu spät so das noch gut 280€ Schaden entstanden sind.

Ich bin für jeden Rat dankbar. Bevor das durch ein Inkasso Büro unendlich teuer wird würde ich zahlen. Bin aber eigentlich der Meinung das der Anbieter auch Pflichten hat, hätte das unterbinden können / müssen und dann würde ich gar nichts zahlen und es drauf ankommen lassen. Hoffe jemand hat einen Rat. Danke schön

-- Editiert von User am 29. Dezember 2022 19:38