Paket unterversichert und Paketzusteller stellt es einfach ab ohne pers. Kontakt

Moin zusammen,

ich habe einen Waren Retoure zum Händler auf eigene Kosten zurück schicken müssen. Dabei habe ich nicht auf die Höhe der Versicherungssumme geachtet und es unterversichert losgeschickt. Warenwert 960 Euro und nur 500 versichert.
Mir ist klar, dass ich mich nicht an die AGB gehalten habe und somit kein Geld bekommen kann.
Allerdings bin ich der Meinung, dass der Lieferdienst Hermes, sich ebenfalls nicht an seine AGB gehalten hat.
Laut Sendeverfolgung wurde das Paket persönlich übergeben. Der Händler sagt, das er kein Paket erhalten hat und möchte wissen, wer es angenommen haben soll. Zur angegeben Uhrzeit, in der Sendungsverfolgung, soll laut Händler niemand in der Warenannahme gewesen sein, da es in der Mittagspause war.
Ich habe Hermes mehrfach aufgefordert mir den Übergabebeleg zu schicken und mir den Namen der Person zu Nennen, die es angenommen hat. Es wird einfach ignoriert.
Also gehe ich davon aus, das der Paketbote es einfach abgestellt hat.
Demnach hat Hermes also die Ware nicht korrekt zugestellt und ich habe doch Anspruch auf Schadenersatz.
Oder sehe ich das falsch?

Vielen Dank im Voraus.

LG Andreas