Guten Tag,
ich hab beim Elektrohändler ein Produkt gekauft, was ein Mängel hatte. Am nächsten Tag wurde dies direkt zurückgebracht und ich hab ein Neues erhalten. Einige Zeit später bekam ich ein Schreiben vom Händler, dass der Mängel Eigenverschulden sei und der Umtausch so nicht rechtens sei. Was mache ich nun? Es handelte sich um eine Delle, die direkt nach Öffnen bemerkt wurde! Darf der Umtausch rückgängig gemacht werden?
Rückgabe/ Gewährleistung
27. November 2022
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Frage vom 27. November 2022 | 14:24
Von
Status: Frischling (2 Beiträge, 0x hilfreich)
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#1
Antwort vom 27. November 2022 | 16:51
Von
Status: Unbeschreiblich (120243 Beiträge, 39856x hilfreich)
Zitat :Gewährleistung
Gibt es seit über 20 Jahren nicht mehr.
Zitat :Am nächsten Tag wurde dies direkt zurückgebracht und ich hab ein Neues erhalten.
Auf welcher rechtlichen Grundlage erfolgte dieser Umtausch?
Gesetzliche Mängelhaftung?
Kulanz?
Unter Vorbehalt von ... ?
Gesetzt der Fall die Gesetzliche Mängelhaftung wäre die Grundlage:
Zitat :Darf der Umtausch rückgängig gemacht werden?
Wenn der Verbraucher zustimmt, darf er das.
Der Verbraucher kann aber auch ablehnen und den Verkäufer (gerichtsfest) auffordern, er möge vor einer Rückabwicklung erst mal seine gesetzlichen Nachweispflichten erfüllen.
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