Ich habe ein Google Pixel 6. Aufeinmal konnte ich damit nicht mehr telefonieren und Monate später hat sogar die Software komplett rumgesponnen. Videos spielten nicht mehr ab. Es kam kein Sound aus den Boxen. Zu anfang konnte das Smartphone nicht mal mehr Videos machen. Dazu hat es einfach mal Doppelt solange gebraucht um sich einzuschalten. Die kriegen es anscheinend nicht repariert bzw es lohnt sich nicht. Jetzt wollen sie mir ein ersatzgerät schicken wofür ich 200 euro zahlen soll. Finde es schon echt frech da meine Probleme schon nach paar Monaten auftraten und ich davon ausgehe, dass es einfach ein fehlerhaftes Gerät ist
. Davon abgesehen habe ich noch ein 3/4 jahr garantie. Habe das Smarthphone über Otto gekauft aber halt direkt den Google Support kontaktiert weil Otto meine Nachrichten einfach Ignoriert hat. Wie gesagt, ich finde es schon sehr frech, das Google meint noch für so einen Service geld zu verlangen, da es meines WIssens eigentlich die Reperatur zur Gewährleistung dazu gehört . Vielleicht irre ich mich ja auch nur und es ist sogar eine art kulanz mir ein komplett neues gerät für 200 euro bereit zu stellen. Ich weiß aber eins nach dieser sache, dass ich aufjedenfall google meiden werde.
-- Editiert von User am 16. Februar 2023 00:54
Softwarefehler, Hersteller verlangt geld für ein aufbereites Ersatzgerät
16. Februar 2023
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Frage vom 16. Februar 2023 | 00:50
Von
Status: Frischling (7 Beiträge, 0x hilfreich)
Softwarefehler, Hersteller verlangt geld für ein aufbereites Ersatzgerät
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#1
Antwort vom 16. Februar 2023 | 01:06
Von
Status: Unbeschreiblich (119555 Beiträge, 39740x hilfreich)
Zitatda es meines WIssens eigentlich die Reperatur zur Gewährleistung dazu gehört . :
Da weis man falsches - Gewährleistung wurde schon vor Dekaden abgeschafft und durch die gesetzliche Mängelhaftung ersetzt.
ZitatIch weiß aber eins nach dieser sache, dass ich aufjedenfall google meiden werde. :
Weil man einen super Kundeservice bietet, wird man als Hersteller von Dir also bestraft ...
ZitatFinde es schon echt frech :
Frech ist eher, denen die eigentlich nicht zuständig sind und dennoch sich kümmern da Vorwürfe zu machen ...
ZitatWie gesagt, ich finde es schon sehr frech, das Google meint noch für so einen Service geld zu verlangen :
Frech ist auch zu fordern, dass so was kostenfrei zu erfolgen habe.
ZitatDavon abgesehen habe ich noch ein 3/4 jahr garantie. :
Was für Rechte sich aus der Garantie bzw. den Garantieversprechen ergeben, da sollte man sich mal als erstes die uns unbekannten vertraglichen Vereinbarungen / Garantiebedingungen / Versicherungsbedingungen durchlesen, was dort zu dem Thema steht.
Kennen wir diese, kann man sinnvoll weiterdiskutieren.
Zitatweil Otto meine Nachrichten einfach Ignoriert hat. :
Eventuell sind die gar nicht angekommen?
ZitatVielleicht irre ich mich ja auch nur :
So ziemlich komplett ...
Zitats ist sogar eine art kulanz mir ein komplett neues gerät für 200 euro bereit zu stellen. :
Halber Preis ist schon sehr großzügig ...
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