Strom Endabrechnung - Fragen zu Bonusberechnung und Schlichtungsverfahren

Hallo zusammen,

ein Stromanbieter hat für das erste Jahr 15 % Neukundenbonus angeboten.
Laut Bewerbung im genutzten Vergleichsportal eindeutig "15 % auf den tatsächlichen Verbrauch". In der AGB und dem Vertrag steht nichts anderes.
Der Stromanbieter will nun nur 15 % auf den anfangs während des Antrages geschätzten Jahresverbrauch zahlen, welcher niedriger geschätzt wurde als der letztendlich tatsächliche Verbrauch.

Die Endabrechnung ist bis zu dem Betrag beglichen, welcher bei einem Bonus von 15 % auf den tatsächlichen Verbrauch herauskommt. Der Restbetrag wird vom Stromanbieter inzwischen per Mahnung gefordert.

Der Berechnungsfehler wurde in vier E-Mails und zwei Telefonaten seit über einem Monat dem Stromanbieter deutlich kommuniziert. Auch ein expliziter Widerspruch gegen die Rechnung mit bitte um Mahnungspause wurde gesendet.
Die E-Mails wurden ignoriert, in den Telefonaten wurde der Fehler zugegeben und eine Rechnungskorrektur zugesagt.
Stattdessen kommen nur neue Mahnungen.

Fragen:
- Sollte der angemahnte Differenzbetrag gezahlt werden? Ich bezweifle, dass das Geld jemals zurückkommen würde.
- Gelten die E-Mails auch als Verbraucherbeschwerde, obwohl nicht explizit "Verbraucherbeschwerde nach § 111a EnWG" erwähnt wurde, sondern nur die Fehler dargelegt wurden und um Korrektur gebeten wurde?
- Kann also vier Wochen nach der ersten E-Mail trotzdem ein Schlichtungsverfahren begonnen werden oder muss eindeutig eine "Verbraucherbeschwerde nach § 111a EnWG" ausgesprochen werden?


Vielen Dank für eure Hilfe!