Ungerechtfertigte Belastung der Kreditkarte - weiteres Vorgehen

Hallo zusammen,

ich bin etwas unsicher, wie ich in der nachfolgend beschriebenen Situation am sinnvollsten vorgehe.

Zunächst einmal gibt es die folgenden Beteiligten:

A = Betreiber eines Internetportals, über welches z.B. Ferienwohnungen/-häuser gebucht werden können
B = Weiterer Betreiber eines solchen Portals und Anbieter von Ferienwohnungen
C = Anbieter/Betreuer der Ferienwohnungen vor Ort
D = Tatsächlicher Vermieter/Eigentümer der Wohnung
E = Kreditkarten ausgebende Bank

Über das Portal A habe ich ein Ferienhaus gebucht. Im Verlauf des Buchungsprozesses wurden u.a. auch die Kreditkartendaten abgefragt. Ich erhielt per E-Mail die Bestätigung der Buchung durch A mit dem Hinweis, dass die Buchung an B weitergeleitet wurde, der sich um die Reservierung vor Ort kümmert.

Nahezu zeitgleich erhielt ich auch eine Buchungsbestätigung von B inkl. der Mitteilung, dass eine Anzahlung in Höhe von 35% erhoben wird, dass C mein Gastgeber vor Ort ist und Zahlungen ausschließlich bei Überweisung möglich sind.

Sodann erfolgte die Buchungsbestätigung von C inkl. konkreter Zahlungsinformationen, also Bankverbindung, Höhe der Anzahlung, Höhe der Restzahlung und jeweilige Fälligkeitsdaten. Außerdem die Angabe der Telefonnummer des Gastgebers, mit der Aufforderung, diesen spätestens drei Tage vor der Anreise zu kontaktieren.

Anzahlung und Restzahlung wurden termingerecht (letztere am 03.08.2026) überwiesen. Aufgrund etwas verwirrender und widersprüchlicher Angaben des C mussten nochmal 70,- € nachgezahlt werden. Diese Überweisung erfolgte am 05.08.2026.

Die Zahlungseingangsbestätigung der Anzahlung erhielt ich durch C, an den auch die Zahlung geleistet wurde.

Die Eingangsbestätigung der Restzahlung von C erhielt ich über A. Ebenso auch die Eingangsbestätigung der o.g. 70,- € Nachzahlung.

Mit dieser letzten Eingangsbestätigung am 06.08.2026 war mich eigentlich alles erledigt und ich habe mich auf den Urlaub, der am 07.09.2026 beginnt, gefreut.

Jetzt kommen wir langsam zum Problem.

Am 21.08.2026 wurde meine Kreditkarte durch den Portalbetreiber A ohne jegliche Ankündigung und - für mich - auch ohne jeden Grund, völlig willkürlich mit einem Betrag von 1.210,50 € belastet. Es ist für mich absolut nicht erkennbar, wofür diese zusätzliche Zahlung sein soll.

Ich kontaktierte daher die Bank E und teilte dieser mit, dass die vorgenannte Buchung ohne Rechtsgrund erfolgt sei und bat um Stornierung. Ergebnis: Die Karte wurde vorsorglich gesperrt und ist bis heute gesperrt.

Zeitgleich zur Mitteilung an E kontaktierte ich auch A und forderte diesen auf, die Buchung/Kartenbelastung umgehend zu stornieren. Reaktion zunächst - keine.

Dann telefonierte ich mit A und habe so versucht die Angelegenheit zu klären. Ergebnis - absolut ernüchternt. Zunächst wurde bestritten, dass die Belastung durch A vorgenommen wurde. Dann wurde behauptet, weil auch der Betrag nicht mit der aktuellen Buchung zusammenpasse müsse es sich um eine andere Buchung handeln. Und schließlich wollte man von mir eine Transaktionsnummer der Belastungsbuchung, die ich nicht habe, sondern allenfalls mit der Kreditkartenabrechnung in ca. 10 Tagen erhalten.

Nach dem Telefonat habe ich dann per Mail einen Screenshot aus der Kartenübersicht an A geschickt, mit der ultimativen Aufforderung, umgehend, also spätestens am 28.08.2026, die Belastung der Karte zu stornieren. Für den Fall des Fristablaufs habe ich die Beauftragung eines Rechtsanwaltes angekündigt sowie dass sämtliche ggf. entstehenden zusätzlichen Kosten dem A in Rechtnung gestellt werden.

Geschehen ist - fast schon erwartungsgemäß - nichts.

Ich frage mich jetzt, wie ich am sinnvollsten weiter vorgehe, um die ca. 1.200,- € schnellstmöglich zurück zu bekommen.

- Rechtsanwalt? Wenn ja, welches Rechtsgebiet? Allg. Zivilrecht?
- Mahnbescheid? Dann stellt sich schon die Frage, gegen wen eigentlich?
- ???

Und natürlich möchte ich darüber hinaus auch, dass die Kreditkarte schnellstmöglich wieder entsperrt wird. Auch E reagiert schon seit der Mitteilung, dass die zuständige Fachabteilung sich kümmern würde, nicht mehr. Zum Problem könnte hier vielleicht werden, dass es sich bei E um eine Bank in Luxemburg handelt.

Also, wenn jemand Ideen/Vorschläge hat, immer her damit. Rückfragen zum Sachverhalt ebenso.

Gruß,

Axel



-- Editiert von Moderator topic am 29. August 2026 16:35