strom abgestellt - Können wir nicht einfach den Ratenplan neu aktivieren?

Hallo an Alle und Heeeelp please...!!

Folgender Fall:
Einzug in meine (erste eigene) Wohnung im Mai 2002. Ich wusste Strom müsste über SWM abgerechnet werden und meine Hausverwaltung muss mich anmelden.
Eine Stromrechnung habe ich in den ersten drei Jahren nicht bekommen, was mir auch ganz recht war da ich mit meinem damaligen Ausbildungsgehalt nicht viel hätte zahlen können, besser gesagt garnix. Letztes Jahr im Frühjahr kam dann eine Gesamtrechnung über 2.800 € ! Zur Erklärung: die Wohnung ist Altbau und ich habe Nachtspeicheröfen zum heizen. Mir wurde ab und zu gesagt "oh die sind aber schon teurer als normal oder?" ..Ich hatte keine Ahnung, hauptsache sie melden sich erst wenn ich mit der Ausbildung fertig bin, dann kann ich ja nachzahlen und habe dann auch genug zur Verfügung. Ich hätte nie im Leben mit so einem Betrag gerechnet.
Da ich ein absolut friedlicher Mensch bin, bin ich gleich hingetigert und erzählt ich kann da ja nix dafür und der Betrag ist viel zu hoch, bla bla. Am Anfang wurde erst mal noch rumgerechnet ob es überhaupt mögl ist dass ich (1Personen-Haushalt,keine Waschmaschine,kein Geschirrspüler,37.5qm)überhaupt so viel verbraucht haben kann.
Man kam zu dem Schluss dass es so sein muss, die Rechnung wurde um 400 € gemindert (aufgrund der damals niedrigeren Strompreise) und wir haben eine Ratenzahlung vereinbart. Jeden Monat 100€. Die Abschlagszahlungen wurden von 11€ auf 150€ erhöht. Also jeden Monat 100€ und alle 2 Monate 150€ Abschlag dazu. Ok - Hab ich gemacht und lebe seitdem weiterhin genauso wie in der Ausbildung weil das Gehalt echt fast komplett für Rechnungen draufgeht.
Ich hab mich auch nicht um Verjährungsfristen bemüht oder ob das überhaupt ok so ist eine Rechnung nach so langer Zeit über so einen Betrag zu senden (by the way ... ist das ok?).
Ach ja, ich sollte noch erwähnen, dass die SWM mir einen Brief geschrieben haben in dem sie erklärt haben wie es überhaupt dazu kam dass ich die ersten drei Jahre nix von Ihnen gehört hab:
... Leider wurde bei uns das Einzugsdatum 05.2002 versehentlich mit 05.2004 eingegeben. Ihre Hausverwaltung hatte uns Ihren Einzug korrekt mitgeteilt ... ! Das betreffende Fax hab ich (in meinem dunklen, kalten)Zuhause.
Ok, jedenfalls lief das alles dann das letzte Jahr so. Die vorletzte Abschlagszahlung habe ich zu spät überwiesen, weil ich erst den Überweisungsschein verschusslt hab und dann aufs nächste Gehalt warten musste. Kann mir 150€ nicht einfach aus dem Ärmel schütteln. Mit dem Beleg der ersten Mahnung habe ich den Betrag dann angewiesen, brav mit Mahngebühr und einem "sorry" im Betreff. Dann kam eine zweite Mahnung in der auf einmal alle noch offenen Posten (ca.1.970 € ) angemahnt wurden. Ein Blick auf das Datum hat mir gezeigt, ach ok - das hat sich überschnitten.
Tja und jetzt ist seit 3 Tagen der Strom abgestellt!
Dann bin ich da heute früh hin (wie peinlich in der Arbeit sagen zu müssen der Strom ist abgestellt!!), und die Frau meint ich muss 960€ auf einmal zahlen sonst gibts keinen Strom. Ich hab ihr gesagt, unmöglich, wie denn? Können wir nicht einfach den Ratenplan neu aktivieren? Sie meinte, nein, da gibt es keine Diskussion, 960€ oder kein Strom! Ich war wirklich höflich am Anfang, ich hab ihr gesagt, schauen Sie doch nach in Ihrem Computer, die Zahlung ist da, die letzte Abschlagszahlung ist auch schon da und der Dauerauftrag läuft auch weiterhin ganz normal, ok ich bin einmal in Verzug gekommen, aber deshalb bin ich ja jetzt hier und will sowas wie Beratung und Kundenservice!? Es ist doch keine gerechtfertigte Reaktion den Strom abzustellen , nur weil EINE Abschlagszahlung - was ja eine VORAUSZAHLUNG für eine noch nicht mal geschriebene Rechnung ist - zu spät kam!! Und ok, abgestellt is er ja schon, ich wollte ja eigentlich nur dass er sofort wieder angestellt wird und ich meine Raten weiterzahle, so wie die ganze Zeit - von mir aus mit hochheiligem Versprechen nie nie nie wieder in Verzug zu kommen.
Naja im Endeffekt bin ich dann, nicht mehr so höflich, gegangen mit dem Ergebnis dass mir die Frau gesagt hat , so lange ich nicht die 960€ aufeinmal zahle, bekomme ich keinen Strom! Ich habe gesagt, ich kann nie im Leben so viel zahlen, warum können wir denn nicht wieder die Ratenzahlung etc aktivieren, das is doch vollkommen überreagiert (oder?), ich bin doch da und ich zahle doch auch immer. Sie meinte es gibt keinen Raum für Diskussion und für sie ist das Gespräch beendet.
Waaas tuuuun??? Mir ist kalt
Habe folgendes gefunden:
In der Verordnung über Allgemeine Bedingungen für die Elektrizitätsversorgung von Tarifkunden (AVBEltV) ist geregelt, wann ein Energieversorger berechtigt ist, die Versorgung einzustellen. § 33 Abs. 2 besagt, dass insbesondere bei Nichterfüllung einer Zahlungsverpflichtung trotz Mahnung das Versorgungsunternehmen berechtigt ist, die Versorgung zwei Wochen nach Androhung einzustellen.
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Dies gilt nicht, wenn der Kunde darlegt, dass die Folgen der Einstellung außer Verhältnis zur Schwere der Zuwiderhandlung stehen, und hinreichende Aussicht besteht, dass der Kunde seinen Verpflichtungen nachkommt.
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Trifft das auf mich zu? Schon gäl?? Wie kann ich weiter vorgehen? Habe keinen Rechtsschutz oder sowas.
Also, wenns hart auf hart kommt kann ich Papi schon fragen, ich will auf keinen Fall noch mehr Schwierigkeiten, v.allem Schulden, haben!!
Aber Papi soll mir lieber den Führerschein zahlen..
Ich bin kein Zahlungsverweigerer ich bin auch nicht zahlungsunfähig, ich brauche nur wieder meine Ratenzahlung und den Strom!!
Ich würd am liebsten von Euch hören dass SWM zu voreilig gehandelt hat und ich meinen Strom bekomme ohne weitere Kosten. Aber wie? Hab ich überhaupt irgendeine Chance??

So, jetzt hab ich Euch zugelabert!
Freue mich sehr auf Euer Feedback!!

(Habe übr auch schon angedroht zu yellow zu gehn und mit dem Verbraucherschutz, Anwälten und Fernsehn wiederzukommen - aber das kennen die ja schon)


-- Editiert von myraa am 02.02.2006 13:43:11