Autowerkstatt kann Fehler nicht beheben

Question

Hallo!

ich habe einen gebrauchten Mercedes A170 vor ein paar Monaten gekauft. Die Garantie/Gewährleistung läuft noch bis Ende Dezember.

Seit ca. 4-5 Monaten hat das Auto das Problem, das er beim Beschleunigen manchmal ruckelt und kaum Leistung hat (Motor-Warnlicht geht an -> lt. Handbuch: umgehend zur Werkstatt fahren!). Stellt man den Motor dann aus und wieder an, ist alles wieder ok.

Ich bin also zur Vertragswerkstatt damit das Problem behoben wird. Die konnten den Fehler aber nicht finden. Lt. Werkstatt soll ich wiederkommen wenn das Problem wieder auftritt. Habe ich ca. 1 Woche später auch gemacht. Wieder konnte der Fehler nicht gefunden werden. Dieses Spiel haben ich noch 2 weitere Male mitgemacht (also jetzt bereits 4 mal) und noch immer ist das Problem ungelöst.

Muss ich jetzt solange zur Werkstatt fahren bis die das Problem gefunden haben oder habe ich irgendwelche andere rechtliche Möglichkeiten?

Vielen lieben Dank für Eure Hilfe/Meinung!

Grüsse,
fab

muecke1401 · Answer

oh weia

der Merci meines Mannes wurde wegen einem ähnlichen Fehler ausgetauscht.
Mercedes hat sich gedreht und gewendet- aber weil es ein Firmenwagen ist- dementsprechend jährlich dort Neufahrzeuge gekauft werden- dann letzendlich darauf eingelassen.(ein privat-Kunde hätte auch mit Anwalt kommen müssen)
es war der neue C-Kombi. Bei ihm schaltete die kiste wie sie wollte oder hatte null Kraft mehr. neue c-box (oder wie das heisst), neues getriebe, neue Software- nix nutzte.
Er machte MIT Meister, Verkäufer und Programmierer nach erneuter Reparatur eine Probefahrt und mitten auf der Überholspur auf der Autobahn machte das Auto mpppfff und rollte- 3 sek später griff er wieder. Da waren dann auch diese Herren überzeugt.
Das ganze hat gute 6 monate gedauert.
Als Privatmann würde ich einen Anwalt einschalten, der sich in der Materie ein wenig auskennt.
Autohäuser winden sich gerne raus, was ja irgendwie verständlich ist. Die wenigstens konsultieren wirklich einen Anwalt- also versuchen sie es.

Toitoitoi

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guest-12320.10.2011 11:52:26 · Answer

moin,

dann mal schnell ne kerze anzünden das meine c-klasse noch weiter zieht wie bisher ...

der kompressor überprüft? benzinzufuhr usw... der freundliche wirds wohl schon überprüft haben wenn der fehler auszulesen ist. steht da nix, ist das mit der klassischen methode so ne sache.

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Im ewigen Gedenken."

-- Editiert am 23.03.2010 15:00

Lankwitzer · Answer

Ich hatte in solchen Fällen immer Erfolg, indem ich mich an den sogenannten "Regionalleiter (Nord, Ost usw" ) gewand habe. Die einzelnden Filialen heben oft die Hände, wenn Fehlerquellen jehnseits des gerissenen Keilriemens auftreten.
Wenn es sich um einen Lizenzpartner handelt, geht das Auto direkt zu MB. Ist es direkt MB, kann das Auto ins Werk transportiert werden.

Regionalleiter kontaktieren oder direkt ans Werk schreiben. Meist melden die sich nach 2-3 Tagen und kümmern sich um den Fall.

Auf keinen Fall nachgeben oder den Druck verringern.

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Probleme mit dem Gewerbe?

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