Ärger mit CosmosDirekt und Creditreform Hamburg

Wir haben im Dezember letzen Jahres unser Auto verkauft, da wir das Auto am 19.12. verkauft haben hatten wir Geld von der Cosmos zurück erhalten, waren etwas über 60€ etwas hoch aber wir hatten uns dabei nichts gedacht.
Ende Dezember haben wir im Online Banking festgestellt das ein Vermerk für eine Abbuchung im Januar von der Cosmos vermerkt war, also Cosmos angerufen und gefragt was das soll, der Mitarbeiter teilte uns mit, das sei ein Fehler und wir können den Betrag von der Bank zurückbuchen lassen. Wie gesagt so getan und den Betrag für Januar 2017 zurückbuchen lassen. Nun erhalten wir Mitte April ein schreiben der Creditrreform bezüglich einer nicht bezahlten Rechnung. Bei der ganzen Geschichte stellte sich kurz und knapp raus das der hohe betrag der uns im Dezember zurückerstattet wurde, daraus resultierte das die Cosmos die Abbuchung für Januar vermerkt hatte und nicht mehr rückgängig machen konnte und somit das Geld hätte im Januar von unserem Konto abgehen sollen... Deshalb hat Cosmos die Hohe Rückzahlung im Dezember geleistet hat uns jedoch mit keinem Einzigen schreiben kontaktiert, jedenfalls ist bei uns kein Brief eingegangen... Weder warum der hohe betrag ausgezahlt wurde und auch keine erinnerung oder Mahnung oder irgendwas bezüglich einer offen stehenden Rechnung. Creditreform schickte nun Kopien davon mit der Aussage es sei auch nichts zurückgekommen doch erhalten haben wir wirklich nichts... das Creditreform schreiben war das erste was wir von denen gehört haben und waren direkt schockiert was da los sei.... Cosmos bleibt auch dabei sie haben uns kontaktiert ist jetzt unser Problem... Bin dann auf einen Thread auf dieser Seite gestossen und bin den Sachen nachgegangen die dort angegeben waren... Bei der Summe geht es um 155€ habe wie empfohlen in dem anderen Thread die Hauptforderung samt Zinsen und Auslagen überwiesen, die Creditreform hat jedoch ganze 13 Euro weniger verrechnet. Überwiesen habe ich den Betrag direkt an die Cosmos mit dem vermerk Hauptforderung. Habe auch ein schreiben geschrieben wegen Widerspruch etc und das ich eine Beschwerde einreichen werde wegen Unterschlagung. Jetzt kam ein Brief mit folgendem Inhalt:

Bezüglich der Inkassokosten wird der Widerspruch nicht akzeptiert. Sie hatten es selber in der Hand hier aufgrund der Schadensminderung die Forderung der Cosmos nach den Mahnungen der Mandantin auszugleichen. Leider haben sie die Mahnung ignoriert.

Also irgendwie wollen die das nicht verstehen das wir nie was bekommen haben und drohen damit das sie das an die Rechtsanwälte zum Einzug geben bzw damit vor Gericht gehen werden.


Was tun Leute ??? Die Frist wurde zum 25.05. gesetzt ...

Bitte hilft mir.... Es ist wirklich dringend!
Einerseits ich habe keine Lust noch mehr zu bezahlen und andererseits ist es doch nicht meine Schuld, ich habe nie einen Brief erhalten also was soll der Blödsinn... An Geld mangelt es bei uns nicht aber es fällt auch nicht vom Himmel und warum sollte ich ein schreiben ignorieren, wenn da was angekommen wäre hätten wir es auch direkt beglichen!