Amazon Arvato & Infoscore

ich habe folgendes Problem, ich nutz(t)e bei Amazon die Monatsabrechnung die über den Dienstleister Arvato abgewickelt wird (was bis zur Anrechnung Juli problemlos war).

Anfang September habe ich 94,85 Euro an Arvato / Amazon für die Abrechnung August überwiesen, dabei aber übersehen das die Abrechnung Juli vergessen habe und überfällig ist.

Daraufhin habe ich am 26.09 von der Infoscore Forderungsmanagement GmbH ein Schreiben erhalten mit der Aufforderung 396,24 Euro für den Juli zu Zahlen
was ich am selben Tag noch angewiesen habe, da die Forderung nachvollziehbar war.

Am 04.10. habe ich eine Rückzahlung von Infoscore in höhe von 95,09 Euro erhalten, wegen Überzahlung.
Daraufhin habe ich bei Amazon meine Monatsabrechnung überprüft und festgestellt das die Zahlung für August auf den Juli angerechnet wurde und
an Infoscore weitergegeben wurde.

So dann habe ich für August am 07.10 wieder die 94,85 an Arvato für den August überwiesen,
selbes Spiel von vorne ….. wieder auf den Juli angerechnet und dann kam eine E-Mail/Mahnung über 97,35 für die Rechnung August.

Dann habe ich bei Infoscore und Amazon angerufen die verweisen mich jeweils an den anderen.
Infoscore bestätigte mir am Telefon das ich ein Guthaben bei ihnen über rund 95 Euro habe welche zurücküberwiesen werden soll
und Amazon hat bis heute nicht meine Zahlung an Infoscore für Juli verbucht, und mahnt mich für den August obwohl ich im Prinzip schon 2 mal Überweisen habe.

Ich bin jetzt ziemlich ratlos und weiß nicht wie ich mich weiter verhalten soll.
Gut den Juli hab ich verkackt und dafür Bezahlt, den August habe ich schon 2 mal versucht auszugleichen und beide Abrechnungen Juli und August stehen nach wie vor im Kundenkonto
als überfällig.