Amazon Konto Sperrung

Hallo,

Angeblich hätte ich etwas bestellt aber nicht gezahlt. Das soll ein Jahr her sein. Komischerweise sind diese Bestellungen nicht in meinem Bestellverlauf zu finden (es handelt sich um eine Erweiterung bei Amazon Prime Video) und diese sind ebenfalls immer in der bestellübersicht zu sehen bzw. bekommt man eine E Mail wenn so etwas getätigt wurde.
Mein Amazon Konto wurde gesperrt.
Die Mitarbeiter von Amazon sagen ständig das ich mich bei Paigo melden soll, bzgl des Problems…… hat jemand einen Tipp für mich?
Lg