Bahn Card Universum

Hallo liebe Leute.

Ich bin froh, dass ich diese Gemeinschaft gefunden habe.

Zunächst einmal möchte ich mich für mein schlechtes Deutsch entschuldigen. Aufgrund der Ernsthaftigkeit der Situation habe ich mich entschieden, einen Übersetzer zu benutzen. Ich hoffe, das klappt wie gewünscht.

Ich und meine Tochter kamen Ende letzten Jahres nach Deutschland und mir wurde geraten, eine Bahn Card zu kaufen, wenn ich reise.
Also kaufte ich eine davon, bevor ich einen Vergnügungspark auf der anderen Seite von Deutschland besuchte.


Am 7. März habe ich die Karte bestellt und am 10. März storniert, weil die Bahn Card billiger war als ein normales A -> B Ticket und zurück.


Hier ist das Problem... Ich habe das Abo innerhalb der App storniert. Das ist klar. Aber ich habe keine Kündigungsbestätigung bekommen. Aber die Karte war aus der App verschwunden.

Im nächsten Monat habe ich gesehen, dass wieder 49 € überwiesen wurden. Ich habe die Zahlung zurückgebucht und eine E-Mail an die DB geschrieben. Nach einer Weile hieß es „Ihren Abo-Vertrag haben wir zum 30.April 2024 gekündigt und bedanken uns bei Ihnen, dass Sie das Abonnement genutzt haben.", was nichts mit dem zu tun hatte, was ich geschrieben hatte. Also habe ich versucht, das mit einem deutschen Mädchen zu klären, das mir freundlicherweise geholfen hat.

Dann bekam ich trotzdem eine Mahnung per Brief.

Noch eine Mail... Und schließlich antwortete der Bahn-Support: hätte Ihre Mitteilung fristgerecht bis zum 10. des Vormonats bei uns vorliegen müssen.

Nun,... Das habe ich auch getan, genau am 10.ten März.

Ich habe es ihnen noch einmal gesagt. Sie sagten, sie bräuchten einen Nachweis und sagten mir, wie ich die Karte wieder zu meiner App hinzufügen kann. Ich tat es und war erstaunt, dass der Buchungstag der 18. April war....ich habe Anfang März ein Abo abgeschlossen.Und der „Buchungstag" ist der 18. April?!?

Ich habe eine weitere E-Mail geschrieben und gefragt, warum das so ist. Eine automatische Antwort war alles, was ich bekam. Das deutsche Mädchen half mir wieder und rief bei der Bahn an. Sie sagten uns, sie würden meine E-Mail sofort prüfen und beantworten.Keine Antwort.Eine letzte Mail...Keine Antwort..Jedes Mal nur diese automatischen Antworten.
Ich dachte, das könnte es gewesen sein und der Typ hat wirklich geholfen, indem er abgesagt hat oder so. Aber heute bekam ich einen Brief von „Universum Inkasso". Datiert auf den 04.06. / heute erhalten.


Sie waren sehr barsch und teilten mir mit, dass ich 67,11 € zahlen soll, um Konsequenzen zu vermeiden, was die Summe von:

Werkvertrag 49,00 €
Inkassovergütung 18,00 € - Unverzinsl. Kosten
0,5 Geschäftsgebühr § 13e RDG, analog §13 Abs. II RVG Nr. 2300 Abs. II VV RVG aus 49 € - 15,00 €
Post und Telekommunikationspauschale 3 €
8,62% aus 49 € 0,11 € & 0,11 € Zinsen


Ist das in Ordnung? Mir fällt es im Moment schwer, das Leben mit meiner Tochter zu meistern und mir fehlt ein bisschen die Energie und in diesem kleinen Dorf ist es schwer, Hilfe zu finden. Ich möchte auch nicht zu viel verlangen. Es überfordert mich nur mit dem Problem weil jetzt die Bahn nicht mehr zuständig ist, aber das Universum und die viel mehr Geld wollen. Am Telefon sagten die mir vorhin auf meine Erklärung wir haben die forderung sie müssen bezahlen.

Ist der 18te normal? Dürfen die soviel mehr wollen?

Vielleicht könnt ihr mir alle helfen. Danke für eure viele Zeit.


Vielen Dank
Julischka


-- Editiert von User am 10. Juni 2024 22:03