EOS DID Mahnbescheid unberechtigt

Guten Tag,

meine Mutter (81) erhält schon seit Jahren Schreiben von EOS, dabei geht es um eine Forderung der Santander Bank über eine Kreditkartenabrechnung, in Höhe von 10.563€(5.000€ Kredit + Inkassogebühren und Zinsen)

Die Kreditkarte soll meine Mutter 2011, online, bei der Bank beantragt haben, mit einem Verfügungsrahmen über 5.000€.
2013 übernahm, dann EOS die Forderung . Meine Mutter hatte noch nie eine Kreditkarte, keine online Erfahrung und damals eine Rente in Höhe von 780€.

Über die Jahre haben wir mehrmals der Forderung widersprochen, ohne Erfolg, auch eine Anwalt hat ein Schreiben aufgesetzt, keine Reaktion. Sogar ein Außendienstmitarbeiter von EOS war vor Ort und dieser sagte zu meiner Mutter "Die Sache ist Faul" und die solle ihm ein Hausverbot erteilen und dies auch EOS für zukünftige Besuche mitteilen.

Nun erhielt meine Mutter einen Mahnbescheid, diesem haben wir sofort vollumfänglich widersprochen. Ebenso hat auch EOS einen Widerspruch mit Begründung erhalten.

Es liegt seitens EOS nur der Kreditkartenvertrag vor, in welchem die angegebene Telefonnummer und Mail Adresse nicht zu meiner Mutter gehören. Kontoauszüge bzw. Nachweise wie die Kreditkarte belastet wurde, existieren nicht.

Aktuell bezieht meine Mutter eine Rente in Höhe von, 1.076€, eine Rechtsschutzversicherung hat sie nicht.

Hat jemand Erfahrung wie EOS mit solch einem Widerspruch umgeht, sofort Klage oder noch mal Schreiben an meine Mutter?

Sie hat jetzt doch etwas Angst, dass sie vor Gericht muss, sie hat Pflegestufe 2 und ist dementsprechend nicht gerade fit.

Evtl. hat wer ja noch andere Ideen was man da noch unternehmen könnte.


Besten Dank