Forderung Riverty

Hallo,
ich habe folgendes Problem.
Letztes Jahr im April bestellte meine Lebensgefährtin bei Amazon einen Mobilitätsroller, als er geliefert wurde stellten wir fest das die Batterie nicht in das Batteriefach passte, also kontaktierten wir den Verkäufer bei Amazon und teilten Ihm mit das wir das Gerät beanstanden ( Mangel erklärt) und es zurücksenden wollen.
Es erfolgte ein unregelmäßiger Mailaustausch, wobei wir immer wieder Amazon einschalten mußten.
Weil der Verkäufer sich weigerte uns eine Rücksendeetikett zu senden und auch sonst nicht kooperierte, haben wir das Geld von Amazon zurückgerufen.
Wir bekamen eine Mahnung von Amazon auf die wir auch reagierten und erhielten am 14.07.24 von Amazon dann die Mail, das der Widerspruch bezüglich des offenen Postens intern ausgeglichen wurde.
Das Mahnverfahren wurde eingestellt und es bestünde kein Handlungsbedarf mehr für uns.
Anfang des Jahres bekamen wir dann von dem Inkassobüro eine Mail, in der wir aufgefordert wurden den noch offenen Betrag zu begleichen.
Wir legten Widerspruch ein und legten als Anlage die Mail von Amazon bei.
Was aber nichts daran änderte, dass wir seit dem immer wieder eine Forderung bekommen und die Kosten steigen.
Welche Möglichkeit habe ich noch, um Außergerichtlich etwas zu unternehmen?