Forderung von BFS Inkasso trotz gezahlter Hauptforderung?

Hallo,
habe mich nun hier mal angemeldet, weil ich langsam nicht mehr weiter weiß.
Letzte Woche erhielt ich nun den dritten Brief der ominösen BFS risk & collection GmbH.
Darin werde ich erneut aufgefordert, eine Restforderung von 33,13€ zu zahlen.

Aber mal zum Beginn.
Ende Januar habe ich bei Amazon einen Artikel im Wert von 27,99€ auf Rechnung bestellt, Dieser kam Anfang Februar, allerdings ohne Rechnung. Daraufhin habe ich Amazon drei Mal kontaktiert, dass sie mir die Rechnung schicken sollen, leider keine Antwort.

Als dann Mitte Februar die Mahnung kam, habe ich Amazon wieder angeschrieben, dass ich die Mahngebühr aus o.g. Gründen nicht zahle, wieder keine Reaktion.
Wegen Prüfungsstress und Klausurenphase ist die Mahnung leider Gottes auch sehr schnell in Vergessenheit geraten.

Also kam Ende Februar ein Schreiben von BFS. Ich solle den Warenwert (33,xx€ wegen Mahngebühr - gestattet und nachvollziehbar) UND 33,13€ Inkassogebühren zahlen (mMn komplett überzogen und Abzocke).

Dieser Brief hat sich allerdings mit meiner Onlineüberweisung überschnitten, das heißt, die Hauptforderung von 33,xx€ wurde ausgeglichen.

Daraufhin habe ich sechs Mal probiert, bei BFS einen an die Leitung zu bekommen und eine Mail mit einem Screennshot der Abbuchung geschickt - natürlich ohne Reaktion.

Mitte März kam dann das nächste Inkassoschreiben, dass die Hauptforderung beglichen wurde, ich jetzt allerdings noch die Restforderung zahlen soll. Habe ich natürlich nicht gemacht, weil ungerechtfertigt. Mail verfasst und mit Lesebestätigung an BFS geschickt, keine Antwort, keine Lesebestätigung. Außerdem wurde mir mit einem Gerichtsvollzieher gedroht, wenn die Zahlung bis 26.03. nicht eingeht.

Letzte Woche erhielt ich wie gesagt einen dritten Brief der netten BFS. Darin wird mir nahegelegt, den Betrag bis 7.4. zu zahlen, sonst - O-Ton - "Sollten Sie diese Frist fruchtlos verstreichen lassen, werden wir das Verfahren gegen Sie fortführen."

Bisher war kein Gerichtsvollzieher hier und drohen nun auch nicht mehr mit diesem.

Meine Fragen sind nun:

-Ist die Restforderung von 33,13€ gerechtfertigt? Die kommt mir doch SEHR hoch vor bei einem ursprünglichen Rechnungsbetrag von 27,99€
-Soll ich überhaupt bezahlen? Die Hauptforderung wurde ja beglichen, sogar von BFS bestätigt.
-Wie kann ich mit denen überhaupt Kontakt aufnehmen, das Telefon hngt 8 Minuten in der Warteschleife und auf Mails reagieren sie nicht...oder komplett ignorieren?

Ich wäre über Hilfe sehr dankbar!

Viele Grüße und nen schönen Sonntag.