Hallo zusammen,
Benötige dringend Rat!!
In den Monaten März, April und Mai hatte ich Ware auf Rechnung bestellt. Wie viele H&M kennen dauert es mit der Bearbeitung der Retoure sehr lange. So habe ich die Mahnungen ingnoriert. Dann wurde meine Retoure bearbeitet aber nicht vollständig. So dass ein sehr hoher Betrag noch offen stand.
Schlussendlich nach einem hin und her hat H&M die Sache an Infoscore Inkasso abgetreten. Nach dem ich die Angelegenheit mit Infoscore erarbeitet hatte, bekam ich von der netten Inkasso Firma eine Mail, dass sich diese Sache erledigt hat.
Nun stellt mir H&M erneut eine sehr hohe Rechnung (9 Monate nach Bestellung). Mit der Aussage, dass damals H&M die falsche Rechnung an das Inkasso abgetreten hatte und dies die aktuelle Version sei. Mit der Frist von 4 Wochen undzwar dieses Mal mit Androhung vom Schufaeintrag.
Die Angelegenheit wäre nun Älter wie 6 Monate und wird aufgrund dessen nicht mehr bearbeitet. Ohne wenn und aber soll ich es zahlen oder ich bekomme einen Eintrag.
Überlege wirklich schon den Betrag zu zahlen, weil ich so Angst davor habe. Obwohl dieser Betrag absolut nicht gerechtfertigt ist 
((( wenn es so wäre dass 600€ wirklich von mir behaltene Ware wäre und ich das Geld nicht hätte, würde ich nicht so einen riesen Theater machen und auf Raten zahlen.
Bitte um Hilfe was ich hier tun könnte (
lg
Mirage
H&M stellt nach Inkasso erneut Rechnung
Post vom Inkassobüro?
Post vom Inkassobüro?
Also zunächst... ganz ruhig bleiben.
Da wird in nächster Zeit nichts "lebenswichtiges" passieren dass man in Angst & Panik verfallen muss.
Infoscore wird ihr "Standard"-Programm abziehen, welches eh nicht durchsetzungsfähig ist.
Wenn ich es richtig verstanden habe, hat H&M also erneut die Forderung ans IB gesendet zur selben Sache die bereits bezahlt wurde? Dann würde ich dem IB hier klar Widersprechen & sagen dass die Forderung bereits erledigt ist & entsprechend auf Schreiben / Mail von Datum X hinweisen mit Aktenzeichen.
Sollte der Fall nicht so sein, dann bitte zensiert die Forderung einscannen & hier als Bildlink zur Verfügung stellen wenn möglich.
Zitat :Mit der Aussage, dass damals H&M die falsche Rechnung an das Inkasso abgetreten hatte
Und, kann man das nachprüfen?
Zitat :weil ich so Angst davor habe.
Warum?
-- Editiert von Harry van Sell am 23.12.2019 22:05
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Also das Inkasso Büro hat den Fall als erledigt gekennzeichnet und mir mitgeteilt, dass nichts mehr geltend gemacht wird.
Danach hat H&M den Rechnungsbetrag abgeändert und es mit geschickt mit der Schufadrohung. Also nichts mehr mit Inkasso, sondern nur H&M und bei nicht Zahlen direkt Schufa.
Bei der Rechnung stehen nur Postionen um welche Bestellung es sich handelt und der Betrag. Nun habe ich die alten Rechnungen nach der Inkasso Erledigung entsorgt.
Also vor einem Schufaeintrag habe ich schon Angst, da ich zwei kleine Kinder habe und in Zukunft ein Eigenheim besitzen möchte
Ergänzung:
Statt einer neuen Rechnung habe ich die letzte Mahnung erhalten und das nach dem die Sache vom Inkassobüro als erledigt gesehen wurde
Zitat :Nun habe ich die alten Rechnungen nach der Inkasso Erledigung entsorgt.
Hat man gar nichts mehr aus der Inkassosache?
Zitat :Mit der Aussage, dass damals H&M die falsche Rechnung an das Inkasso abgetreten hatte und dies die aktuelle Version sei. Mit der Frist von 4 Wochen undzwar dieses Mal mit Androhung vom Schufaeintrag.
Die Angelegenheit wäre nun Älter wie 6 Monate und wird aufgrund dessen nicht mehr bearbeitet.
Was genau schreiben die da?
Kannst du mir sagen, ob die das einfach bei der Schufa abgeben können?
Sollte ich ich noch was verlangen von H&M? Am Telefon wurde mir eine weitere Frist bis Ende Januar eingeräumt, damit ich die Sache erledigen soll. Ich ruf da noch mal an damit ich es auch schriftlich habe
Zitat :Kannst du mir sagen, ob die das einfach bei der Schufa abgeben können?
Könnten die. Ist aber nicht damit zu rechnen, das die das heute oder morgen machen.
Zitat :Aus der Inkasso Sache habe ich die Bestätigungsmail.
Bitte auch mal hochladen.
Zitat :Hier das letzte postalische Schreiben.
Kann man nicht lesen, vermutlich hast Du den Vorschaulink gepostet.
Zitat :Ich ruf da noch mal an
Telefonieren ist in solchen Angelegenheiten nutzlos. Schlimmstenfalls kontraprduktiv.
-- Editiert von Harry van Sell am 23.12.2019 23:17
Das die übrigens mit der Schufa drohen und dich damit unter Druck setzen ist verboten.
Ich würde das mal dem Verbraucherschutz so mitteilen. Vodafone hat das damals ebenso gemacht und böse auf den Deckel bekommen.
Ich würde anders vorgehen. H&M in etwa folgendes schreiben (Textvorschlag):
"Werte H&M. Ich weise die erneute Forderung zurück. Offenbar haben Sie ihre Buchhaltung nicht in den Griff. Wie sie wissen, gibt es keinerlei offenen Betrag, den sie fordern dürfen. Das Abändern der Rechnung zum Zwecke mit der Bearbeitungsdauer die Retouren, die sie bereits bearbeitet hatten, nicht mehr verrechnen zu wollen, erinnert mich stark an gewerblichen Betrug. Insofern stelle ich in Aussicht, Strafanzeige zu erstatten, sollten sie mich nicht in Ruhe lassen. Ich widerspreche auch einer Eintrag bei einer Auskunftei. Wenn Sie mich nicht in Ruhe lassen, werde ich mittels Anwalt und Gericht gegen sie vorgehen."
Insgesamt ist das, was du schilderst schon ein starkes Stück.
Hebe dir die Antworten des Inkassos auf jeden Fall gut auf. Selbst wenn die klagen würden, müssten sie das erst mal erklären, wieso das Inkasso zuerst behauptet, es habe sich erledigt und es sei nichts offen und dann plötzlich eine abgeänderte Rechnung auftaucht und nochmal das Ganze gefordert wird.
Zitat :Das die übrigens mit der Schufa drohen und dich damit unter Druck setzen ist verboten.
Nein, ist es nicht, ein Schufahinweis kann durchaus legitim sein.
Es kann aber je nach Formulierung eine Nötigung darstellen.
Sie ist deswegen illegal, weil der TE die Forderung angezweifelt hat.
Aber sonst hast du recht, Harry.
Daher würde ich zu Mepeisens Brief noch die Strafanzeige wegen Nötigung hinzufügen.
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