Inkasso - Amazon- Gebühren gerechtfertigt ?

Guten Tag, es geht um folgenden Fall:

Mein Freund, während der Bestellung wohnte er noch bei seinen Großeltern, hat was auf Amazon auf Rechnung gekauft.

Ist dann umgezogen, umgemeldet, somit kamen die Briefe nicht an und landeten wohl bei den Großeltern, klar es war sein Fehler er hätte im Account seine Rechnungsadresse ändern müssen, somit gingen die Briefe wohl zu den Großeltern, die laut denen nur den Brief bekommen haben und die Email hat er beim ganzen Spam nicht gesehen.

So nun zur Frage: Das Inkasso verlangt ( Streitwert 34.86€)
1. Gerichtskosten 36 Euro
2. Auslagen des Antragstellers für diese Verfahren 45,30 € Summe= 81,30€

-2
1. Mahnkosten 4,80€
2. Auskünfte 1,40€
3. Inkassokosten 32,40 Euro

Zinsen:
1. Zinsen 0.66 €
2. andere Zinsen 0,01

Insgesamt 155,43 Euro

Hinzu kommen 5% Zinsen ab dem 10.11.23

Frage 1: Sind die Auslagen beim Verfahrenkosten mit 45,30 Euro nicht schon komplett, weil sie fordern in der Nebenforderung nochmal Inkassokosten von 32,40, lassen sie sich alles einzeln bezahlen ?.

https://postimg.cc/QKDxwtZd

Habe es mal als Screenshot hochgeladen, damit man es evtl besser erkennt.

Frage 2: die haben ja beim Absatz 2 Punkt 2 Auskünfte berechnet, dann sollten die doch die aktuelle Meldeadresse bekommen haben und nicht den Brief zur Amazonadresse schicken ?.

Frage 3: Oft hört man, man sollte mit Inkasso nie telefonieren sondern schriftlich eine Bezahlung bzw Ratenzahlung vereinbaren ?.

Wir bedanken uns schon mal für paar Hilfreiche Antworten und wünschen noch eine schöne Woche.

mit freundlichen Grüßen