Hallo,
bin sehr froh dieses Forum gefunden zu haben, da ich noch nie mit einem Inkassobüro zu tun hatte, in dieser Beziehung etwas bildungsneutral bin u. dringend auf eure Hilfe hoffe.
Folgender Sachverhalt:
Habe Handy-Vertrag mit Talkline, Handy war kaputt, zur Reparatur 2x eingeschickt. Nach 2. Versuch Kostenvoranschlag der Firma Arvato mit Wahlmöglichkeit: Gerät reparieren oder Gerät unrepariert zurück für 25,90 Euro oder Gerät entsorgen.
Trotz der Rücksendung des Schreibens, dass das Gerät entsorgt werden sollte, wurde das Handy im Januar an mich zurückgeschickt. Dabei nur ein Lieferschein, keine Rechnung!
Heute erhalte ich mit normaler Post ein Schreiben von Creditreform: "sind wir beauftragt, die bereits fällige Forderung i.H.v. EUR 78,27 gem. nachfolgender Aufstellung einzuziehen."
30,82 EUR Hauptforderung
10,00 EUR Spesen des Gläubigers
0,45 EUR 7,70% Zinsen
37,00 EUR Unsere Inkassovergütung
Keine Unterschrift, zahlbar bis 15.05.
Da nie eine Rechnung von Arvato einging, war ich der Meinung, die Sache sei erledigt. Muss ich deren Bearbeitungspauschale doch bezahlen, weil ich das Paket angenommen habe?
Wie reagiere ich auf das Inkasso-Schreiben?
Bin sehr dankbar für eure Hilfe.
Liebe Grüße
Inkasso Creditreform - Hilfe!!
Post vom Inkassobüro?
Post vom Inkassobüro?
Haben Sie nach Rückerhalt des Handys reagiert?
Denn Ihnen wurde ja mitgeteilt, dass
...Gerät unrepariert zurück für 25,90 Euro...
Mit der Annahme des Handys haben Sie m. E. den Preis akzeptiert.
Schreiben Sie die Fa. an und lassen Sie sich dieses Vorgehen, vor allem die nicht ausgestellte Rechnung erklären. Weisen Sie darauf hin, dass Sie zwar den Rechnungsbetrag, nicht aber die Inkassogebühren zahlen werden, da Sie so Ihnen korrekt eine Rechnung gestellt worden wäre, diese auch beglichen hätten.
Laienmeinung
zahl die Hauptforderung 30,82 EUR an Arvato und ignoriere Schreiben und Gebühren des Inkassounternehmens - warte auf das nächste (!) Schreiben von Creditreform und weise per Fax ohne auf das 1 Schreiben einzugehen die Forderung vollumfänglich zurück !
Stelle den Rechtsweg anheim - Mit der Speicherung und Weitergabe Deiner Daten gem BDSG bist Du nicht einverstanden.
lg
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Danke fürs schnelle Antworten.
Da ich bei Talkline ziemlich Dampf abgelassen hatte, war ich in der Annahme, die Rücksendung des Handys erfolgte aus Kulanzgründen. Deshalb habe ich auch nicht drauf reagiert.
Irgendwie sehe ich auch nicht ein, warum ich diese Pauschale bezahlen soll, da ich ja schriftlich erklärt habe, dass ich eine Rücksendung nicht will.
Was kann denn passieren, wenn ich nicht an arvato zahle?
lg
da ich ja schriftlich erklärt habe, dass ich eine Rücksendung nicht will....
Kannst Du dies nachweisen ?
lg
Ich hab eine Kopie davon, allerdings mit normaler Post geschickt. Man schickt ja nicht immer alles gleich per Einschreiben.
lg
Hallo,
ich kenne mich mit dem recht nicht aus, empfehle dir aber die seite wer weis was
Da geben dir experten Antwort und Kostet nichts.
lg Willow
Problem ist das Du das Händy schon seit Januar hast ! Du hättest es zurückschicken können -
Bzw hättest der Firma mitteilen können das das Händy zur Abholung bereit liegt !
Jetzt ist Mitte Mai !
Wenn Du die Hauptforderung mit dem Zusatz : unter Vorbehalt direkt an Arvato überweist und dem Inkasso den rechtsweg wg der Inkassogebühren anheimstellst - bist Du aus dem Schneider.
Eine erfolgreiche Klage expl. wg negierter Inkassogebühren - bei bezahlter HF ist mir bisher nicht bekannt geworden
lg
Genau. Sie hätten das Handy sofort zurücksenden sollen bzw. die Annahme verweigern. Nun kommen Sie aus "dieser Nummer" nicht mehr raus. Handeln Sie, wie Ihnen Thehellion geraten hat, ist sicher der beste Weg um weiteren Ärger und damit Kosten zu vermeiden.
thehellion: "[...]Mit der Speicherung und Weitergabe Deiner Daten gem BDSG bist Du nicht einverstanden[...]"
Denke ma, dass die das Kaum interesieren wird. Denn wenn man sich vor Gericht rumstreitet würde das sicher nie durchkommen. Aber denke ma nicht, dass die wegen einer Privatperson den Aufriss vor Gericht machen würden. Aber denke auch, dass die deine Daten dennoch weitergeben werden.
Es ginge dann nur noch um die Inkassogebühren falls (!) der Fragesteller die Empfehlungen hier befolgt
Die eigentliche Forderung wäre dann ja beglichen !
lg
Wobei wenn er ganz mutig ist, er dem Reperatör erstmal als Hausaufgaben gibt, einen wirksamen Auftrag nachzuweisen.
Hier ist ja Arvato Gläubiger, also müßen die erstmal belegen, daß die Gebühren überhaupt entstanden sind.
Ich würde auch nicht davon ausgehen, daß wenn ich bei Talkline reklamiert hätte, und denen geschickt habe, sie sollen den Schrott behalten, das dann, wenn keine Rechnung beiliegt, noch Kosten entstehen.
Somit liegen hier schonmal keine Einigung der Kosten betreffend vor, so dass die Firma Arvato eigenmächtig gehandelt haben könnte.
Solange dir die Crefo keine Original Forderungsabtretung oder beauftragung vorlegt, brauchst du dich mit denen gar nicht unterhalten.
Man könnte ja erst Mal die Forderung mangels Vorlage der Gläubigervollmacht zurückweisen und eben abwarten ob CReditreform in der Lage ist Diese im Orginal vorzulegen !
lg
Genau das hab ich jetzt erst mal gemacht u. werde einfach mal abwarten was kommt...
Lieben Dank für Eure Hilfe so weit!
lg
Nachweisbar (!) einfordern
email UND Fax z.b
lg
Oder: Zustellung per Gerichtsvollzieher und parallel noch per singendem Telegrammboten.
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"<img src=http://www.my-smileys.de/smileys3/binnichtsignatur.gif></img>"
Robbie kommt für 2 bis 3 Mios !
Alternativ geht es auch mit den jakob Sisters (200 € pro Frau)
Dann wären die Inkassogebühren aber doch etwas günstiger...
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"<img src=http://www.my-smileys.de/smileys3/binnichtsignatur.gif></img>"
Nachdem ich Creditreform gefaxt hatte, dass gar keine Forderung besteht, da Auftrag erteilt wurde Gerät zu entsorgen (siehe Kopie), kam umgehend Folgendes:
"Die Angelegenheit wurde hier eingestellt. Sie erhalten von unserem Mitglied in Kürze eine Gutschrift."
Ich weiss zwar nicht für was eine Gutschrift, aber bitte immer her damit!
Eine Frage hätte ich noch: Der Speicherung u. Weitergabe meiner Daten hab ich widersprochen. Kann ich jetzt sicher gehen, dass Creditreform das tatsächlich löscht?
lg
Glückwunsch !
Kann ich jetzt sicher gehen, dass Creditreform das tatsächlich löscht?
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Denke eigentlich schon !
lg
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