Inkasso Vollstreckt trotz Ratenzahlung eine Teilforderung, reagiert nicht auf Mail

Hallo Allerseits, hoffe mir kann jemand bei meinem Anliegen helfen.

Es geht um insgesamt drei (berechtigte) Forderung bei dem Inkassounternehmen EOS deutscher Inkassodienst i.H.v. insgesamt ca. 1800€
Zu den Forderungen bestehen zwischen mir und dem Inkasso Ratenzahlungsvereinbarung, welche beeinhalten, dass ich selbstverständlich meine Raten zahle, und das Inkasso im Gegenzug seine Tätigkeit ruhen lässt.
Nun erhielt ich am 14.06.23 Post vom Gerichtsvollzieher mit der Zahlungsaufforderung von 220,09€ (Teilforderung). Diese habe ich mit meinem nächsten Gehalt am 28.06.2023 bezahlt.
Da ich jahrelang den Kopf in den Sand & meine Unterlagen nicht beisammen gehalten habe, konnte ich das Schreiben des Gerichtsvollziehers zwar den drei Forderungen zuordnen, bin mir aber nicht sicher um welche der drei es sich genau handelt.
Ich schrieb daher eine Email an EOS mit bitte um Erklärung und Zusendung einer aktuellen Forderungsaufstellung.
Eine aktuelle Forderungsaufstellung erhielt ich, jedoch war die Zahlung von 220,09€ an den GV hier nirgends berücksichtigt.
Hinzu kommt, dass die drei Forderungen auch in meiner Schufa eingetragen sind, hier jedoch teilweise mit doppelt so hohen Salden, als von EOS mir in der Forderungsaufstellung mitgeteilt.
Ich schrieb daher noch zwei weitere Mails an EOS mit der Bitte um Klärung (einerseits die Berücksichtigung meiner Zahlung an den GV, andererseits Bitte um Klärung der Differenz der Salden).
Auf keine der E-Mails hat EOS reagiert.
Telefonisch möchte ich das ungerne mit EOS klarenz, da ich im Schriftverkehr schließlich auch immer etwas nachweisbares vorzuweisen habe...

Hat hier jemand einen Tipp für mich, wie ich nun weiter vorgehen sollte?