Inkasso nicht nachvollziehbare Rechnung

Hallo zusammen,

meine Lebensgefährtin bekam gestern Post von diagonal Inkasso GmbH mit einer Forderung in Höhe von rund 70 EUR.

Es ist angeblich die zweite Mahnung. Gefordert wird etwas, dass meine Freundin angeblich über ihr Telefon am 25. März getätigt hätte. Aber die gesamte Story ist sehr kurios und verwirrend.

1. Meine Lebensgefährtin hat kein eigenen Telefonanschluss. Das alles läuft komplett über mich.

2. Es ist wahr, dass wir bei der April-Telefonrechnung einen außergewöhnlichen Kostenpunkt einer gewissen mr. nexnet GmbH aufgelistet hatten, der nicht über die normale Rechnung laufen konnte, sondern seperat beglichen werden muss. Bruttobetrag 10,73 EUR. Daraufhin wurde der Telefonanbieter kontaktiert, um nachzufragen, was das sei. Auskunft konnte nicht erteilt werden, man müsse sich an den Rechnungssteller wenden. Tja das sagt sich einfacher, als es tatsächlich ist. Eine Telefonnummer gibt es nämlich auf der Internetseite des Unternehmens nicht. Es gibt nur Kontaktformulare für Rechnungs- oder Mahnungsfragen. Keine sonstigen Kontaktmöglichkeiten. Dieses Formular wurde mehrfach mit der Bitte um Rückmeldung und der Auflistung der in Anspruch genommenen Leistung ausgefüllt. Es kam natürlich nichts. Also habe ich Anfang Mai nochmals Google in Anspruch genommen und konnte eine E-Mail ausfindig machen. Diese angeschrieben und es kam sogar eine Rückmeldung, dass sie sich den Fall annehmen und sich bei mir melden. E-Mailbestätigung liegt noch vor.

Seither ist nicht passiert. Bis gestern. Da flatterte die angeblich zweite Mahnung von diagonal inkasso GmbH ins Haus. Bloß, jetzt das wirklich kuriose, diesmal war der Gläubiger eine micropayment AG und die ursprünglich Forderung hätte 14,99 EUR betragen. Die Debitorennummer zur Aprilrechnung war noch dieselbe. Nur eine andere Firma war jetzt Gläubiger und der ursprüngliche Rechnungsbetrag von 10,73 EUR brutto betrug nun angeblich 14,99 EUR.

Also versucht man die Inkassofirma zu kontaktieren. Es stand ja so schön auf dem Schreiben, für Fragen etc rufen Sie uns an. Natürlich eine 01805-Nummer. Eine Bandansage, die nach geraumer Zeit einen erklärt, es gäbe keine persönliche Beratung und dann nach weiterer Wartezeit wird ein für eine persönliche Beratung eine weitere 01805-Nummer angesagt.

Die letzte Nummer habe ich angerufen und es wurde mir nun erstmalig erklärt, was angeblich von meinen Telefonanschluss getätigt wurde. Irgendein komischer Account gekauft.
Aber das Verwirrende beginnt nun erst. Es wurde mir ein dritter ursprünglicher Rechnungbetrag von 9,99 netto genannten (was ein Bruttobetrag von 11,89 EUR entspricht), zu welchem noch Mahnkosten gekommen wären. Daraufhin habe ich der Dame am Telefon erklärt, dass es nun schon der dritte Betrag sei, den ich diesbezüglich höre und es unterschiedliche Firmen sind, die mir das in Rechnung stellen, aber die Debitorennummer deiselbe sei. Das war anscheinend der Startschuss für die gute Frau. Nun ging es los, dass mr nexnet GmbH und micropayment AG ja dieselbe Firma sei, ich nicht ständig sagen soll, dass es verschiedene Beträge geben würde (Obwohl ich zwei schriftlich vorliegen habe). Außerdem wäre die erste Mahnung mit einer detailierten Kostenaufstellung am 5. Juni an meine Freundin rausgegangen. Woraufhin ich eben entgegnete, dass mein Freundin nichtmal einen Telefonanschloss besäße und definitiv keine Mahnung kam. Dann wurde die Mitarbeiterin recht laut und meinte, die Mahnung sei bei ihnen raus, das würde ja alles gescannt und per Post-ID Verfahren versandt. Auf meinen Konter hin, dass bei Post-ID unterschrieben und teilweise der Ausweis gezeigt werden muss, weshalb es doch keinerlei Problem darstellen dürfte, mir zu sagen wer denn die Sendung angenommen hat, wurde aufgelegt.

Der zweite Anruf wenige Minuten später, wieder auf die 01805-Nummer, brachte mich zu einer weiteren Dame, während im Hintergrund lautstark über Ratenzahlungen und Ähnliches diskuttiert wurde.
Ich schilderte erneut mein Anliegen und dass die Kollegin mich aus der Leitung geworfen hätte. Nun wurde mir zwar derselbe Rechnungsbetrag wie beim Telefonat zuvor genannt. Aber mir wurde erklärt, dass ich die Pflicht habe jede Rechnung binnen 14 Tage zu begleichen, obgleich ich weiß was mir eigentlich in Rechnung gestellt wird oder nicht. Ich fiel der Dame dabei ins Wort, weil es kompletter Unsinn ist. Wenn mir jemand eine Zahlungsaufforderung schickt ohne die Leistung aufzuführen, die ich angeblich in Anspruch genommen habe, dann bin ich auch nicht verpflichtet zu zahlen. Zumal hier ja nichtmal klar ist, wer eigentlich die Rechnung gestellt hat. Nexnet oder Micropayment.
Also erklärte ich der Dame auch nochmal, dass ja angeblich eine Mahnung via Post-ID an meine Freundin gesandt worden ist und dieses nachweislich angenommen wurde. Ich habe extra nachweislich erwähnt, weil das im vorigen Telefonat mehrmals fiel. So wurde mir nun gesagt, dass es nicht im Post-ID Verfahren verschickt worden sei, sondern als Einschreiben. Für mich macht das nichts, denn auch dann könnte man mir eine Sendungsnummer zur Überprüfung geben, da mir das Ganze langsam sehr suspekt vorkommt und ich die Verbraucherzentrale wohl einschalten würde. Als Antwort kam nur ein Lachen, dass sie mir diese Nummer höchstens vor Gericht geben würden und außerdem hätte ihre Kollegin ja Recht gehabt. Mit mir könne man nicht reden und die Verbraucherzentrale würde ja nur sagen, was sie mir soeben gesagt hätte. Und zack aufgelegt.

Also für mich ist das an Unverschämtheit nicht zu überbieten. Ich habe hier alle Unterlagen mit den verschiedenen Rechnungsbeträgen und Rechnungsstellern, die Bestätigung über Eingang meiner Bitte um Daten und den Widerruf gegen die Forderung.

Wie soll ich denn nun weiter vorgehen. Soll ich zur Verbraucherzentrale, was genau können diese mir noch raten außer den Widerruf gegen die Forderung oder kann ich das einfach liegen lassen oder der Gang zum Anwalt?
Alle Firmen, die bei meiner Geschichte vorkommen sind im Internet alles andere als unbescholtene Unternehmen.

Über Hilfe wäre ich sehr dankbar.