Inkasso verweigert Titelkopie

Hallo,
ich benötige eine Kopie des Titels, da die Schuldnerberatung sehen möchte ob die 14% Zinsen so richtig berechnet sind.
Die Beratung meinte das sollten eigentlich max. 5% sein.

Nun habe ich mit dem Inkasso telefoniert, diese teilten mir mit das man mir die Kopie schon zwei mal zugeschickt hat.
Zuletzt 2013.
Ebenso meinte das Inkasso zu mir, das wäre Mehraufwand da die Akten im Keller sind und 2x eine Kopie zu schicken würde reichen.
Die Mitarbeiter sieht nicht ein wieder im Keller nach der Akte zu suchen.
Ich kann diese aber leider nicht mehr finden und fürchte, in meiner Verdrängung der Schulden diese verbummelt zu haben.

Da ich ingesamt 3 Fälle bei diesem Inkasso hatte, dieses Jahr schon 2 bezahlt habe und es nun nur noch um den letzten Fall geht, verstehe ich diese Reaktion nicht.
Auch meinte die Mitarbeiterin das wäre ja wieder Porto das vom Inkasso gezahlt wird, ich dachte ich zahle grundsätzlich die Kosten dieser ganzen Briefe und dann sollte dem Inkasso das doch egal sein.

Würde den letzten Fall nun gerne klären, ist ja auch mein Fehler wenn ich die Unterlagen verbummelt.
Habe einfach die letzten Jahre den Kopf in den Sand gesteckt und nicht weiter gewusst.
Nun mit neuem Job geht ja alles, nur nicht mit dem Inkasso...

Kann ich da etwas machen, das ich noch ein letztes mal diese Kopie bekomme ?