Klarna/coeo Inkasso: Welche Kosten kann ich anfechten, und welche Rechte habe ich?

Hallo zusammen,

ich habe ein Inkassoschreiben von coeo (im Auftrag von Klarna) bekommen und würde gern wissen, welche Positionen ich bestreiten, anfechten oder hinterfragen kann und welche Rechte ich als Schuldnerin habe.

ABLAUF KURZ
- Bestellung über Klarna („In 30 Tagen zahlen"), nach Retouren 236,50 € Warenwert
- Zahlungsfrist mehrfach kostenpflichtig in der App verlängert
- Letzte Mahnung von Klarna: Fälligkeit 25.09.
- 28.09.: Lastschrift mangels Deckung geplatzt, am selben Tag vollen Betrag (254,37 €) per Echtzeitüberweisung an Klarna gezahlt. Leider mit Zahlendreher in der Referenz, Zahlung bisher nicht zugeordnet.
- 30.09.: erste E-Mail von coeo. Kein Brief per Post, nur diese eine Mail.

KOSTEN KLARNA
Ware (nach Retouren): 236,50 €
Verlängerungsgebühr 1: 6,99 €
Verlängerungsgebühr 2: 4,49 €
Verlängerungsgebühr 3: 4,49 €
Mahngebühr 1: 0,95 €
Mahngebühr 2: 0,95 €
= 254,37 € (diesen Betrag habe ich überwiesen)

Rücklastschriftgebühr (von Klarna am 29.09. berechnet, also nach der letzten Mahnung): 4,00 €
= 258,37 €

Auffällig: Laut Klarna-App wurden die Fristverlängerungen am 3., 15. und 29. September „angefragt". Laut coeo stammen die Stundungsgebühren vom 12.07., 11.08. und 20.08. Die Mahngebühren sind vom 03.09. und 15.09., also an denselben Tagen wie zwei der Verlängerungen.

KOSTEN INKASSO (coeo), wörtlich aus der Aufstellung in der E-Mail vom 30.09.:

Inkassokosten
0,5 Geschäftsgebühr (1) aus 236,50 EUR: 25,75 €
Post- und Telekommunikationsentgeltpauschale (3): 5,15 €

Inkassokosten und Auslagenpauschale (5)
0,4 Geschäftsgebühr (1) aus 236,50 EUR: 20,60 €
Post- und Telekommunikationsentgeltpauschale (3): 4,12 €

6,52 % (4) aus 236,50 vom 03.09.2026 - 30.09.2026: 1,20 €

Zu zahlender Gesamtbetrag (inkl. der Klarna-Posten oben): 315,19 €

Fußnoten laut coeo:
(1) gem. Nr. 2300 Abs. II VV RVG
(3) gem. Nr. 7002 VV RVG
(4) 5,00 Prozentpunkte über Basiszinssatz
(5) analog Nr. 2300, 7002 VV RVG

Inkassokosten und Zinsen zusammen: 56,82 €
Bei sofortiger Zahlung angeboten: 290,47 € (nur 0,5-Gebühr)
Nach Abzug meiner Zahlung bliebe: 60,82 € bzw. 36,10 €


MEINE FRAGEN


MEINE FRAGEN

1. Mehr als 0,5-Gebühr zulässig, obwohl vor dem ersten Inkassoschreiben gezahlt?
2. Mahngebühren und Zinsen trotz bezahlter Fristverlängerung?
3. Zinsen ab 03.09. korrekt, wenn die letzte Mahnung Frist bis 25.09. setzt?
4. Rücklastschriftgebühr 4 €: Darf Klarna nur das weitergeben, was die Bank tatsächlich berechnet hat, oder auch einen eigenen Aufschlag?
5. Tele-Pauschalen 9,27 € für eine einzige E-Mail: Mir ist klar, dass die Pauschale gesetzlich vorgesehen ist und keine Nachweise braucht. Gibt es rein theoretisch trotzdem Ansatzpunkte, wenn praktisch keine Kosten angefallen sind?6. Fällt die zweite Pauschale (4,12 €) mit der 0,4-Gebühr weg?
7. Welche Auskünfte muss coeo geben, und in welcher Frist (§ 13a RDG / Art. 15 DSGVO)?
8. Was tun, wenn coeo nicht oder ausweichend antwortet?
9. Muss coeo nachweisen, dass Klarna die Inkassokosten wirklich selbst zahlt?
10. Darf coeo trotz Widerspruch weiter mahnen oder an die Schufa melden?
11. Was würdet ihr bestreiten, was zahlen? Erfahrungen mit coeo und Kulanz?


Danke für eure Einschätzungen!