Mahnbescheid Amtsgericht - Lückenlose Zahlung

Guten Tag,

wir haben hier einige "Probleme" mit einem Inkasso Unternehmen und bräuchten da -wenn möglich- vorab einen Rat.

folgendes Szenario:

Bei Neckermann wurde damals (vor ca. 3 Jahren) durch meinen Vater eine Ratenzahlung vereinbart, die auch immer pünktlich abgebucht bzw. überwiesen wurde. Nach dem Tode meines Vaters wurden die Raten weiterhin von dem Gemeinschaftskonto meiner Mutter abgebucht. Aus uns unerfindlichen Gründen wurde kurz darauf diese Forderungen von Neckermann an ein Inkasso Unternehmen weiter gegeben. An sich kein Problem dachte meine Mutter (da auf Rückfrage ihr gesagt wurde, dass das ein normaler Vorgang sei, bei Ableben des Vertragspartners + Stress nach dem Ableben meines Vaters). Die monatliche Rate wurde beibehalten (Bestätigung von Inkasso liegt vor) und IMMER nachweislich überwiesen.

Nun trudeln ca. alle 3-4 Monate Zahlungsaufforderungen ein, wo drin steht, dass angeblich nichts überwiesen wurde. Und immer hat meine Mutter sofort reagiert und ihr wurde von dem Inkasso Unternehmen gesagt, dass ihre Zahlungen eingegangen seien. Angeblich hätten Sie uns aber ein schreiben geschickt, wo wir nun ein Aktenzeichen bei dem Dauerauftrag angeben sollen. Okay, gleich erledigt.

Jetzt kam wieder ein paar Monate keine Post ins Haus - bis heute. Und zwar ein Schreiben vom Amtsgericht mit dem Restzahlungsbetrag (ca. 620 Euro) + 150 Euro Fantasiegebühren. Wohl gemerkt ging keine Mahnung oder Zahlungsaufforderung in den letzten Monaten bei uns ein.

Die Frage ist nun wie meine Mutter sich verhalten soll? Es ist wie gesagt nachweisbar, dass die Rate lückenlos immer überwiesen wurde. Sie fühlt sich langsam gemobbt von diesem Inkasso Unternehmen und hat mittlerweile einen ganzen Aktenordner von diesem Fall gesammelt (inkl. Quittungen von Einschreiben, Gesprächspartner bei Neckermann bzw. Inkasso mit Datum und Uhrzeit)

Ist es ratsam einen Anwalt einzuschalten ? Was soll angegeben werden bei dem Mahnbescheid vom Amtsgericht und wie sollten unsere nächsten Schritte aussehen ?

Vielen Dank im Voraus!

mit freundlichen Grüßen