Premiere - Infoscore --- so noch nicht behaldelt (glaub ich)

Hallo, will Euch nicht ständig mit den gleichen Themen langweilen, deshalb kurz und würzig.

Premiere Abo mit Kauf- Sat-Receiver abgeschlossen.
Fristgerecht gekündigt.
Aufforderung zur Rücksendung der Smartcard erhalten.

Anruf bei der Hotline, dass die Funktionsfähigkeit des Sat Receivers nach Rücksendung der Smart Card nicht mehr gegeben ist.
Es handelt sich um eine D-Box1, hierbei ist eine Karte von Nöten um FreeTV Programme zu empfangen. Ohne Karte ist der bei Premiere gekaufte Sat-Receiver (eigentliche Eigenschaft, Zusatzfeature Entschlüsselung von Premiere und anderen PayTV Sendern) nicht mehr zu gebrauchen.

Aussage des "geschulten" Premiere Hotline Mitarbeiters:
Die Karte muss zurückgesandt werden. Keine weitere Aussage.

Name und Datum wurde von mir leider nicht notiert (*ärger*).

Ok, also abwarten was passiert...

Bin davon ausgegangen, dass Premiere nicht so einen Zirkus wegen einer Karte veranstaltet. Hätte ich nur vorher gegoogelt.

Nach einiger Zeit Post von Infoscore. € 75,00
Erwähnte Mahnung ist auch bei mir nicht eingetroffen (bin da wohl nicht der Einzige).
Schriftliche Stellungnahme an Infoscore, Inhalt: zugesicherte Funktion ist ohne Karte nicht vorhanden, bitte um Prüfung.
Antwort: Standardbrief.
Anruf meinerseits, mit der Bitte, den Brief doch mal zu lesen. Die Dame hat meinen Einwand verstanden (und eingesehen) und selbigen an Premiere weitergegeben.

Heute erneut Post.
Inhalt: Es sei meine Aufgabe gewesen mich um eine "Funktionskarte" zu bemühen.
Kosten sind nach wie vor zu überweisen.

GEHTS NOCH???
Hab doch bei denen angerufen nur der ausgebildete Facharbeiter konnte mir ja keine Auskunft geben. Könnt mir in den A**** beißen, dass ich keinen Namen und Datum habe...

So was kann doch wohl nicht sein, oder?

Hab dann nochmal bei Premiere angerufen und um Zusendung einer Funktionskarte gebeten.
Der Mitarbeiter wußte nicht wovon ich spreche und bat mich um ein wenig Geduld. War gechlagene 5 Minuten in der Leitung, bis er endlich herausgefunden hatte, was eine Funktionskarte ist.
Das Beste ist aber, er wollte €3 für diese Karte. Ich soll also dafür bezahlen, dass ich die zugesicherte Eigenschaft bekommen?

Bei diesem Gespräch habe ich Ihn auch gefragt, ob im Computer irgendwelche Telefonate verzeichnet sind. Leider ware keine eingetragen.

Wie würdet Ihr verfahren, habe kein Problem das "auszusitzen" aber vielleicht gibt es ja noch einen anderen Weg.

Eigentlich müsste Premiere doch für die Funktion des Receivers geradestehen, oder?

Würdet Ihr die alte Karte zurücksenden, ohne das die Funktion des Receivers (kostenfrei) sichergestellt ist?

Vielen Dank für Eure Meinung/Hilfe.

Gruß
Gavin