Tele2 zahlt nicht

Hi!

Kann mir einer helfen?

Ich habe nen Problem mit Tele2. Versehentlich habe ich einen Rechnungsbetrag doppelt bezahlt, aber Tele2 denkt gar nicht daran den Betrag zurückzuüberweisen. Habe schon mehrmals angerufen da hört man immer es wird weitergeleitet. Einmal hat sich sogar auch einer der Rechnungsabteilung mit mir in Verbindung gesetzt um meine Bankdaten abzugleichen, aber an Geld ist nie was angekommen. Mir wird das jetzt alles zu bunt, aber wie komme ich an mein Geld?

Muss ich jetzt zum Anwalt oder gibt es noch andere Möglichkeiten und wer trägt dann die Anwaltskosten? Und was ist mit den anderen Kosten die da noch anfallen muss ich die bezahlen? Dann lohnt es wohl nicht was zu unternehmen.

Danke für die alle Anregungen!