Weitergabe an Inkasso unzulässig da Mahnverfahren selbst eingeleitet?

Hallo,

Jemand hatte eine hohe Stromnachzahlung bekommen.
Aufgrund von Sozialhilfe kann er diese nur in Raten zahlen.

Also schreibt seine gesetzliche Betreuerin an den Stromanbieter mit Bestellungsurkunde etc.
Vom Stromanbieter kommt nie eine Antwort.

Stattdessen versendet der Stromanbieter Mahnungen mit Inkassoandrohungen.

Heute erhielt derjenige Inkassopost.

Meine Frage:
Habe mal gehört, dass die Weiterleitung an ein Inkasso unzulässig war, da zu einem es einem Unternehmen derartiger Größenordnung zuzumuten ist ein Mahnverahren selbst durchzuführen und insbesonders dann, wenn die Firma das Mahnverfahren mit dem Versenden von Mahnungen bereits selbst eingeleitet hat.

Kann man also das dem Inkasso so mitteilen und die Forderung als unberechtigt zurückweisen?

Danke