Zahlungserinnerung / Identitätsdiebstahl - wie richtig verhalten?

Hallo alle zusammen,
folgendes ist geschehen: letzte Woche erhielt ich von Amazon per Post eine Zahlungserinnerung über einen zweistelligen Betrag der nicht von meinem Bankkonto abgebucht werden konnte. Die in dem Schreiben genannte Bestellnummer tauchte allerdings nicht in meinem Amazon Konto - ich besitze nur eins - auf. Daraufhin habe ich den Kundenservice angerufen, dort kam heraus: jemand hatte ein weiteres Amazon Konto angelegt mit meiner Anschrift als Rechnungsadresse und eine Berstellung getätigt. Die angegebene Bankverbindung war ungültig weshalb ein Mahnverfahren gegen mich gestartet wurde. Da das Paket aber nicht zugestellt werden konnte (warum auch immer) und nun wieder zurück an Amazon geschickt wurde, bräuchte ich die Zahlungserinnerung angeblich nicht mehr zu beachten und könne die Sache "als erledigt" ansehen. Etwas schriftliches dazu gab es allerdings nicht von Amazon!
Dennoch habe ich den o.g. Gesprächsinhalt als Begründung in einen Widerspruch gegen die Zahlungserinnerung gepackt den ich per Einschreiben und vorab per Email an Amazon gesendet habe. Das ist nun auch ein paar Tage her - keine Reaktion.
Was kann ich noch tun bzw. wie sollte ich mich verhalten?