falsche rechnung/Mahnung/ inkasso?

Hi Leute,

X hat auch mal wieder ein Problem mit seinem Internet und Telafinanbieter:

x bekommt seit der ersten Rechnung Festnetzkosten mitberechnet, obwohl sie eine Flatrate hat. Auch mit Rechnungsschreuben hat es der Anbieter nicht wirklich, sondern schreibt dann gleich mal eine Mahnung (inkl. Mahngebühr), oder wenn das Geld zurückgeht fast 8 € Rückbuchungsgebühr. Ist das rechtlich?

Bezüglich der falschen Abrechnung hat x beim ersten mal ein Schreiben bekommen, dass sie es über weisen soll und beim nächsten mal gutgeschrieben bekommt.
Beim nächsten mal das selbe. x schickt wieder ein Fax (inkl. Bestätigung) und denkt sich, bin ja kein Kreditinstitut und zieht gleich die falsch berechneten Gespräche ab. Bestätigung kommt keine mehr.

3. Monat das selbe, kommt auch nichts mehr.
4. Monat wieder das gleiche, allerdings hat es hier der Anbieter dann gewagt eine Mahnung über die abgezogene Summe zu schreiben. x wieder ein Fax geschickt und gefragt was das soll. Okay, nichts mehr gehört, ausser dass x bei der nächsten Rechnung wieder Mahngebühren berechnet wurden.

5. Monat das selbe nur diesmal kam auf das Fax nach der ersten Mahnung wieder eine Mahnung mit Androhung von Abschaltung des Service und Einschltung eines Inkassounternehmens...

x kommt sich nur mehr verarscht vor, was soll sie tun?
Ach ja, das beste ist, x hat die 6. Rechnung bekommen, mit 1000den von Gutschriften, wo niemand durchsteigt (teilweise noch mit 16 % Mwst!), nichts dabei steh für wann und wo..., aber ntürlich wieder für diesen Monat falsche Abrechnung!

Gebt mir mal einen Tip, habe langsam die schn... voll!

Sämtliche Bestätigungen existieren selbstverständlich noch!

Danke und viele Grüsse!

Spitzenmaus